to read complaints and reviews, or file yours.Lisanslı Anadolu Efes Sweatshirt Boya Sızması Ve Sorumluluk Reddi
31 Ekim’de İstanbul Basketbol Gelişim Merkezi’nde bulunan, Anadolu Efes ürünleri satan, üzerinde Anadolu Efes çalışanlarının yer aldığı resmi lisanslı ürün standından lacivert, kırmızı ve beyaz renklerde bir sweatshirt satın aldım. Ürünü yalnızca bir kez, 1 Kasım’da, etikette yazan şekilde 20 derecede yıkamama rağmen, beyaz kısımlarına lacivert boya bulaştı ve görünümü tamamen bozuldu.
Durumu Anadolu Efes ürünlerini satan GSA isimli firmaya ilettiğimde, bu ürünü kendilerinin satmadığını belirttiler ve herhangi bir sorumluluk almadılar. Resmi lisanslı olduğu belirtilen bu ürünle ilgili olarak ne GSA’dan ne de stanttan sorumlu bir muhatap bulamıyorum. Ürünü yeni almama ve talimata uygun kullanmama rağmen bu şekilde deforme olması ve sonrasında muhatap bulamamak beni ciddi anlamda mağdur etti.
Ürünün üretici ve/veya yetkili satıcı tarafından incelenerek hatalı üretim kaynaklı olup olmadığının tespit edilmesini, kusurlu ise ücret iadesi veya ürün değişimi yapılmasını ve Anadolu Efes’in resmi lisanslı ürünlerinin satış ve sorumluluk süreçleri hakkında tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz, Anadolu Efes, 1969 yılından bu yana tüm fabrikalarında aynı kalite ve standartta yüksek teknoloji ile üretim yapmakta, Anadolu’nun özenle seçilen doğal hammaddeleri ile üretilmiş geniş ürün portföyünü tüketicileri ile buluşturmaktadır. Ulusal bira pazarında en büyük pay sahibi olarak, liderlik sorumluluğunun ve değişen pazar koşullarına ayak uydurabilmenin temel şartlarından birinin tüketici mutluluğu olduğunun bilinci ile; Anadolu Efes kalite ve gıda güvenliğini, müşteri odaklı çalışmayı bir yaşam biçimi olarak kabul etmiş, kalite ve gıda güvenliğine verdiği önemi ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi ve ISO 22000 Gıda Güvenliği Yönetim Sistemi ile belgelendirmiştir. Anadolu Efes ürün kalite standartlarına ve yasal gerekliliklere uygun olarak tüketicilerimizle buluşturduğumuz ürünlerimiz hakkında bildiriminiz değerlendirilecek ve tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgilendirme yapılacaktır. Şirketimize ve ürünlerimize göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür eder, saygılarımızı sunarız. Anadolu Efes Biracılık ve Malt San. A.Ş.
