to read complaints and reviews, or file yours.Anadolu Efes Sağlığım İçin Ciddi Tehdit Oluşturdu
18/06/2026 tarihinde Ordu Altınordu’da satın alıp tükettiğim Efes Lager +1 kutu alkollü içecekten dolayı donuk mayalanma kaynaklı geçici zehirlenme yaşadım. İçeriğinde yasal şartlara uygun ve belirli derecede alkol bulunduğu söylenmesine rağmen, ürünün kutu ambalajda olmasına karşın sağlığım için ciddi tehdit oluşturduğunu bizzat deneyimlemiş oldum.
Yaşadığım rahatsızlık sonrası doktora başvurdum ve soğuk mayalanmadan kaynaklı zehirlenme tanısı aldım. Doktor raporum henüz elime ulaşmamış olmakla birlikte, elimde bulunan ürün numunesi ve birden fazla numunenin bu durumu kanıtlar nitelikte olduğunu düşünüyorum. Bu durum benim için hem sağlık açısından risk oluşturdu hem de psikolojik olarak ciddi bir güvensizlik yarattı. Firma müşteri hizmetlerine ulaşmak için aramama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamadım.
Bu nedenle, söz konusu ürünün ve gerekirse aynı seriye ait diğer ürünlerin acilen laboratuvar ortamında detaylı olarak incelenmesini, yaşadığım sağlık sorunu nedeniyle oluşan ya da oluşabilecek tüm sağlık giderlerimin karşılanmasını, tarafıma resmi ve yazılı bir özür iletilmesini ve benzer bir durumun başka tüketicilerin başına gelmemesi için üretim ve saklama süreçlerinin denetlenerek gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Ayrıca doktor raporlarım ve avukatlarım ile birlikte bu süreçle ilgili yasal haklarımı kullanacağımı da marka yetkililerine bildirmek isterim.
Değerli Tüketicimiz, Anadolu Efes, 1969 yılından bu yana tüm fabrikalarında aynı kalite ve standartta yüksek teknoloji ile üretim yapmakta, Anadolu’nun özenle seçilen doğal hammaddeleri ile üretilmiş geniş ürün portföyünü tüketicileri ile buluşturmaktadır. Ulusal bira pazarında en büyük pay sahibi olarak, liderlik sorumluluğunun ve değişen pazar koşullarına ayak uydurabilmenin temel şartlarından birinin tüketici mutluluğu olduğunun bilinci ile; Anadolu Efes kalite ve gıda güvenliğini, müşteri odaklı çalışmayı bir yaşam biçimi olarak kabul etmiş, kalite ve gıda güvenliğine verdiği önemi ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi ve ISO 22000 Gıda Güvenliği Yönetim Sistemi ile belgelendirmiştir. Anadolu Efes ürün kalite standartlarına ve yasal gerekliliklere uygun olarak tüketicilerimizle buluşturduğumuz ürünlerimiz hakkında bildiriminiz değerlendirilecek ve tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgilendirme yapılacaktır. Şirketimize ve ürünlerimize göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür eder, saygılarımızı sunarız. Anadolu Efes Biracılık ve Malt San. A.Ş.
Değerli Tüketicimiz, Öncelikle şirketimize ve ürünlerimize gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. Anadolu Efes, 1969 yılından bu yana tüm fabrikalarında aynı kalite ve standartta yüksek teknoloji ile üretim yapmakta, Anadolu’nun özenle seçilen doğal hammaddeleri ile üretilmiş geniş ürün portföyünü tüketicileri ile buluşturmaktadır. Ulusal bira pazarında en büyük pay sahibi olarak, liderlik sorumluluğunun ve değişen pazar koşullarına ayak uydurabilmenin temel şartlarından birinin tüketici mutluluğu olduğunun bilinci ile; Anadolu Efes kalite ve gıda güvenliğini, müşteri odaklı çalışmayı bir yaşam biçimi olarak kabul etmiş, kalite ve gıda güvenliğine verdiği önemi ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi ve ISO 22000 Gıda Güvenliği Yönetim Sistemi ile belgelendirmiştir. Öneri ve şikâyetlerinizin tarafımıza ulaştırılmasını sağlamak amacıyla iletişim hattımızdan hafta içi ve Cumartesi 09.00 – 18.00 saatleri arasında irtibata geçebilirsiniz. Söz konusu geri bildirim ile ilgili olarak sizinle irtibata geçilmiş fakat ulaşılamamıştır. Bizimle danışma hattımız üzerinden hafta içi ve Cumartesi 09.00 – 18.00 saatleri arasında irtibata geçebilirsiniz. Anadolu Efes Biracılık ve Malt San. A.Ş. Saygılarımızla. Anadolu Efes İletişim Hattı
