Yanıtsızlık Ve Saygısız Telefon Görüşmesiyle Mağduriyet

Yaklaşık 2 haftadır Ana Sigorta nezdinde bulunan 300307 numaralı hasar dosyamla ilgili olarak her gün aramama ve mail adresimi bırakmama rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, dosyamla ilgili en ufak bir bilgi dahi verilmedi.

Bugün tekrar aradığımda M**** isimli bir hanımefendi ile görüştüm. Kendisine durumumu ve yaşadığım mağduriyeti anlatmaya çalışırken, “yapabileceğim bir şey yok” diyerek, bağırır bir üslup kullanıp telefon görüşmesini kendisi sonlandırdı. Bu davranışı hem saygısız hem de son derece laubali bulduğumu özellikle belirtmek istiyorum.

Uzun yıllardır Ana Sigorta ile çalışan bir müşteri olarak, ilk kez gerçek anlamda bir işim düştüğünde bu kadar ilgisizlik, saygısızlık ve iş bilmezlikle karşılaşmış olmam beni ciddi anlamda pişman etti. Bu yaşadıklarımdan sonra Ana Sigorta’yı bir daha tercih etmeyeceğim.

Hasar dosyamın, karşı tarafın firmasından alacağım değer kaybı ücreti de dahil olmak üzere acilen sonuçlandırılarak tarafıma açık ve net bir şekilde iletilmesini ve ilgili müşteri temsilcisinin üslubu ve davranışıyla ilgili gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.