Plaka Değişikliğinde Bilgilendirilmeden Ek Ücret Talebi Ve Mağduriyet

24/09/2025 tarihinde Ana Sigorta üzerinden Peugeot 3008 2017 model, 01 zy 181 plakalı aracım için trafik sigortası yaptırdım. Aynı gün aracımı sattım ve sigorta poliçemi iptal ettirdim. Şirketinize, yeni alacağım aracın plakasının Adana olduğunu ancak plaka değişikliği yapılacağını açıkça bildirdim. Buna rağmen, yeni aracım için önce Ray Sigorta üzerinden ek bir poliçe, ardından Ana Sigorta üzerinden trafik poliçesi kesildi.

Araç satın alma işlemi sonrası yeni ruhsat ile zeyilname talep ettiğimde, Ray Sigorta zeyil işlemini ücretsiz olarak gerçekleştirdi. Ancak Ana Sigorta, İstanbul plakaya geçtiğim için benden 600-700 TL arası ek ücret talep etti. Başta böyle bir ücret çıkabileceği konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca, daha önce Sakarya’dan Ankara’ya yapılan plaka değişikliğinde hiçbir ek ücret alınmadığını da belirttim. Buna rağmen, müşteri hizmetleriniz sadece ödeme yapmamı talep ediyor ve çözüm sunmuyor. Hatta, polis çevirmesiyle ilgili imalarda bulunularak dolaylı biçimde tehdit edildim.

Tüm bu süreçte mağdur edildim ve baştan bilgilendirilmediğim bir ücretin tarafıma yansıtılmasını kabul etmiyorum. Zeyilname işleminin ücretsiz olarak gerçekleştirilmesini talep ediyorum.