to read complaints and reviews, or file yours.İkame Araç Talebimin Reddedilmesi ve Müşteri Temsilcisinin Saygısız Tutumu
29.03.2026 tarihinde saat yaklaşık 16.35’te Ana Sigorta müşteri hizmetlerini arayarak hasarlı aracım için ikame araç talebinde bulundum. Telefon görüşmesinde D**** Hanım ile görüştüm ancak hem tavrı hem de söylemleri nedeniyle kendimi müşteri olarak değersiz hissettim.
Aracım şu an hasarlı ve arızası henüz giderilmediği için mağdur durumdayım. Bu nedenle ikame araç talebimi ilettim. Ancak görüştüğüm kişi, “Bizim şirketimiz böyle, başka sigorta şirketlerini ben bilemem, yapacak bir şey yok, işinize gelirse” anlamına gelen ifadelerle konuştu ve kesinlikle yardımcı olmadı. Hem sorunuma çözüm üretilmedi hem de kullanılan üslup son derece saygısız ve umursamazdı.
Hasarlı aracım nedeniyle mağduriyet yaşadığımı ve poliçem kapsamında ikame araç talebimin değerlendirilmesini, tarafıma ikame araç sağlanmasını ve müşteri temsilcisinin üslubu ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Senem N. Başvurunuz şirketimize ulaşmış olup, konu ilgili birime iletilmiştir. En kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacağı hususunu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla Ana Sigorta Şikâyet Yönetimi
