to read complaints and reviews, or file yours. 
Ana Sigorta’dan trafik, kasko ve ımm poliçelerim bulunuyor. Yaklaşık iki hafta önce aracımın muayenesinde eski bir cam hasarımın göründüğünü fark ettim ve müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Müşteri memnuniyeti adına orijinal cam değişimi talep ettim. Görüştüğüm müşteri temsilcisi yardımcı olacaklarını söyledi ve beni anlaşmalı cam firmasına yönlendirdi.
Düzce Merkez’deki cam firmasına gittiğimde, cam firması hasarın sistemde kayıtlı olduğunu, dosya açılırsa reddedileceğini belirtti ve sigorta firmasının kendilerine mail atmasını istedi. Bunun üzerine tekrar Ana Sigorta müşteri hizmetlerini aradım; bana cam değişiminin onaylandığını ve cam firmasının maile cevap vermesi gerektiğini söylediler. Cam firması maile cevap verdi, fakat olumsuz yanıt aldı. Sonrasında kasko firmasından tekrar arandım ve onaylandığı söylendi. Hem bana hem de cam firması yetkilisine defalarca değişimin onaylandığı söylendiği halde, 11.08.2025 tarihinde tekrar aradığımda bu kez işlemin reddedildiği bilgisini aldım.
Yaklaşık 10 kez farklı müşteri temsilcileriyle görüştüm ve en az 3-4 farklı temsilci bana işlemin onaylandığını iletti. Poliçem yıl sonuna kadar devam ediyor ve yılda bir defa cam değişimi hakkım var. Hasarın poliçeden önce oluştuğu gerekçesiyle işlem reddediliyor, ancak müşteri memnuniyeti için yardımcı olunacağı ve değişimin onaylandığı defalarca söylendi.
Herhangi bir ücret ödemedim, sadece mağduriyetimin giderilmesini ve müşteri memnuniyeti adına orijinal cam değişimimin yapılmasını talep ediyorum.
Geçtiğimiz sene Eylül ayında aracımın muayenesini yaptırdım ve muayene raporunda camda ufak bir taş izi olduğu açıkça belirtilmişti. Bu yıl Haziran ayında kasko poliçemi yeniledim. Ağustos ayında ise trafikte ilerlerken öndeki kamyondan seken taş nedeniyle camda ikinci bir çatlak oluştu ve mevcut ha...
Koru Sigorta’dan kasko poliçem kapsamında cam değişimi talebinde bulundum. Aracımın camında oluşan çatlak nedeniyle başvuru yaptım, ancak başvurum “daha önce hasar olduğu” gerekçesiyle reddedildi. Oysa aracımda daha önce herhangi bir cam hasarı olmadı ve bu iddiayı kabul etmiyorum. Yaklaşık 1 aydır...
Koru Sigorta isimli firmadan kasko poliçesi yaptırdım. Cam hasarı oluştu, dosya açıldı ve dosya onaylandı. Anlaşmalı cam firması olan Happy Glass, 5 ay boyunca aracımın orijinal camını temin edemedi. Daha sonra Koru Sigorta müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, müşteri temsilcileri camı temin edemedi...
25 Nisan 2024 tarihinde aracımın çatlayan ön camının değişimi için yetkili servise gittim. Burada ilgili evraklar düzenlendi ve aynı gün servisten cam değişiminin onayının alındığı belirtildi. Ben de aracımı 29 Nisan 2024 tarihinde servise bıraktım. Bugün aracın camının değiştiğini öğrendim ve tesli...
Fiat Doblo aracım için Ana Sigorta’dan kasko yaptırdım. Bugün Erbaa’da camdaki çatlak nedeniyle cam değişimi için camcıya başvurdum. Ancak muayenede “hafif kusur” olarak geçtiği ve görüş açımda kırık olduğu gerekçesiyle camın değiştirilemeyeceği söylendi. Halbuki poliçemde yılda bir defa cam değişim...
Yorumlar