to read complaints and reviews, or file yours. 
23.03.2026 Pazartesi günü saat 16:00 sıralarında Ankara Çevreyolu (o-20) Yapracık Köyü civarında, aracım henüz nedeni bilinmeyen bir sebeple seyir halindeyken yol ortasında aniden durmuştur. Bu durum neticesinde yüksek hızlı trafik akışının bulunduğu çevreyolunda mahsur kaldım ve ciddi şekilde can güvenliğim tehlikeye girmiştir.
Olay anında 155 ve 159 birimlerini arayarak yardım talep ettim. Akabinde tarafınıza ulaşmaya çalıştım; ancak telefonlarım bilinçli şekilde açılmamış, defalarca aramama rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmamıştır. Hatta tarafımın engellendiği anlaşılmıştır.
Aracıma ait trafik sigortası ve kasko poliçeleri, tarafınız aracılığıyla yapılmış ve ücretleri eksiksiz şekilde ödenmiş olmasına rağmen, 7/24 acil destek hattınızdan da herhangi bir hizmet alamadım.
23.03.2026 tarihinde Ankara Çevreyolu (o-20) üzerinde aracımın arızalanması üzerine tarafınıza ve ilgili acil destek hatlarına başvurmama rağmen, poliçem kapsamında sağlanması gereken çekici hizmeti tarafıma gönderilmemiştir. Tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmamış ve anlaşmalı servis yönlendirmesi sağlanmamıştır. Bu durum, sigorta ve kasko poliçesi kapsamında sunulması gereken hizmetin yerine getirilmemesi anlamına gelmektedir. Çekici hizmetinin sağlanmaması nedeniyle yüksek hızlı trafik akışının bulunduğu otoyolda mahsur kalarak can güvenliğim ciddi şekilde tehlikeye atılmıştır.”
Buna rağmen, firmanızın taraflı davranarak, aramda herhangi bir kesinleşmiş yargı kararı bulunmayan Berat Kuru lehine hareket ettiği açıkça görülmüştür.
Ayrıca tarafıma:
Mevcut kasko ve sigortamın iptal ettirilmesi,
B**k*** ödeme yapılması,
Yeniden sıfırdan sigorta ve kasko yaptırmam yönünde baskı kurulmuştur. Oysa yürürlükte olan ve bedeli ödenmiş poliçelerim mevcut olup, tarafınıza düşen yükümlülük hizmet sağlamaktır.
Tüm bu ihmaller sonucunda:
Çevreyolunda uzun süre mahsur kaldım,
Yoğun panik ve korku yaşadım,
Sağlık sorunu geçirerek 112 ambulans ile hastaneye kaldırıldım ve Bilkent Şehir Hastanesi’nde tedavi altına alındım.
Tarafınızın bilerek ve kasten iletişimi reddetmesi, hizmet sağlamaması ve taraflı tutumu; hem hizmet kusuru hem de can ve mal güvenliğimi tehlikeye atma niteliği taşımaktadır.
Bu doğrultuda, uğramış olduğum maddi ve manevi zararların tazmini için gerekli tüm yasal yollara başvuracağımı bildiririm.
03.01.2026 tarihinde Sivas’ta aracım yolda arıza yaptığı için, kasko poliçemde yer alan çekici hizmetinden yararlanmak üzere Anadolu Sigorta ile iletişime geçtim. Ancak tarafıma yaklaşık 2 saat sonra geri dönüş yapıldı; sonrasında yönlendirilen çekici firması beni yaklaşık 6 saat boyunca oyalamasına...
2 Ocak 2026 saat 12:20’de iş yerimin aracı Ankara Çankaya, Kolej civarında arızalandı ve Türkiye Sigorta kasko poliçem kapsamındaki yol yardım hizmetini kullanmak için çağrı merkeziyle iletişime geçtim. Görüşme sırasında yol yardım ekibinin 60–90 dakika içinde geleceği bilgisi verildi. Ancak şehrin...
02.10.2025 tarihinde saat 21.30 civarında Ankara Anadolu Bulvarı üzerinde aracım arızalandı ve hep iyi sigorta kasko poliçem kapsamında yol yardımı almak için internette yer alan numarayı defalarca aradım. Ben ve yanımdaki kişi toplamda dört kez aramamıza rağmen, her seferinde “Talebinizi aldık, ile...
34JF2753 plakalı aracım için Anadolu Sigorta kasko poliçem kapsamında 07.02.2026 tarihinde saat 20.24’te İzmit Otogar civarında motor arızası nedeniyle yol yardım talebinde bulundum. 6784805 numaralı dosya açıldı ve en geç 15 dakika içinde aranacağım söylendi; ancak bu süre içinde tarafıma herhangi ...
04.01.2026 tarihinde kaskomun kapsamında olan ikame araç hakkımı kullanmak için Ankara Sigorta’ya başvurdum. Saat 15.00 civarında ikame araç talebim oluşturuldu ve tarafıma 2 saat içinde iletişime geçileceği söylendi. Yaklaşık 3 saat sonra sadece “Mondial” başlıklı bir SMS geldi, bunun dışında ne bi...
Yorumlar