to read complaints and reviews, or file yours.Ana Sigorta Mağduriyet Yaşama
23.03.2026 Pazartesi günü saat 16:00 sıralarında Ankara Çevreyolu (o-20) Yapracık Köyü civarında, aracım henüz nedeni bilinmeyen bir sebeple seyir halindeyken yol ortasında aniden durmuştur. Bu durum neticesinde yüksek hızlı trafik akışının bulunduğu çevreyolunda mahsur kaldım ve ciddi şekilde can güvenliğim tehlikeye girmiştir.
Olay anında 155 ve 159 birimlerini arayarak yardım talep ettim. Akabinde tarafınıza ulaşmaya çalıştım; ancak telefonlarım bilinçli şekilde açılmamış, defalarca aramama rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmamıştır. Hatta tarafımın engellendiği anlaşılmıştır.
Aracıma ait trafik sigortası ve kasko poliçeleri, tarafınız aracılığıyla yapılmış ve ücretleri eksiksiz şekilde ödenmiş olmasına rağmen, 7/24 acil destek hattınızdan da herhangi bir hizmet alamadım.
23.03.2026 tarihinde Ankara Çevreyolu (o-20) üzerinde aracımın arızalanması üzerine tarafınıza ve ilgili acil destek hatlarına başvurmama rağmen, poliçem kapsamında sağlanması gereken çekici hizmeti tarafıma gönderilmemiştir. Tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmamış ve anlaşmalı servis yönlendirmesi sağlanmamıştır. Bu durum, sigorta ve kasko poliçesi kapsamında sunulması gereken hizmetin yerine getirilmemesi anlamına gelmektedir. Çekici hizmetinin sağlanmaması nedeniyle yüksek hızlı trafik akışının bulunduğu otoyolda mahsur kalarak can güvenliğim ciddi şekilde tehlikeye atılmıştır.”
Buna rağmen, firmanızın taraflı davranarak, aramda herhangi bir kesinleşmiş yargı kararı bulunmayan Berat Kuru lehine hareket ettiği açıkça görülmüştür.
Ayrıca tarafıma:
Mevcut kasko ve sigortamın iptal ettirilmesi,
B**k*** ödeme yapılması,
Yeniden sıfırdan sigorta ve kasko yaptırmam yönünde baskı kurulmuştur. Oysa yürürlükte olan ve bedeli ödenmiş poliçelerim mevcut olup, tarafınıza düşen yükümlülük hizmet sağlamaktır.
Tüm bu ihmaller sonucunda:
Çevreyolunda uzun süre mahsur kaldım,
Yoğun panik ve korku yaşadım,
Sağlık sorunu geçirerek 112 ambulans ile hastaneye kaldırıldım ve Bilkent Şehir Hastanesi’nde tedavi altına alındım.
Tarafınızın bilerek ve kasten iletişimi reddetmesi, hizmet sağlamaması ve taraflı tutumu; hem hizmet kusuru hem de can ve mal güvenliğimi tehlikeye atma niteliği taşımaktadır.
Bu doğrultuda, uğramış olduğum maddi ve manevi zararların tazmini için gerekli tüm yasal yollara başvuracağımı bildiririm.
Sayın Gülsüm A. Başvurunuz şirketimize ulaşmış olup, konu ilgili birime iletilmiştir. En kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacağı hususunu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla Ana Sigorta Şikâyet Yönetimi
Araç arızası nedeniyle Ankara Çevreyolu'nda mahsur kaldım, 155 ve 159 birimlerini aradım ama hiçbir geri dönüş almadım. 7/24 acil destek hattınızdan da yardım istememe rağmen yanıt gelmedi. Bu durum sağlık sorununa yol açtı ve hâlâ zarar‑hasar tazmini bekliyorum.
Sayın Gülsüm A. Konu hakkında tarafınızla iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla Ana Sigorta Şikayet Yönetimi
