to read complaints and reviews, or file yours.Sözleşmede Belirtilen Süresiz Panel Ve Materyal Hakları İhlal Edildi
Kuşadası Amerikan Kültür şubesinde aldığım eğitim sürecinde ciddi mağduriyet yaşadım. Kayıt sırasında imzaladığım sözleşmede, kurs süresince panele süresiz erişim ve her kur boyunca kitap, kitapçık ve çeşitli materyallerin ücret dahil olduğu açıkça belirtilmiştir.
B1 ve b2 seviyelerinde materyaller verilmişti. Ancak c1 kurunda tarafıma hiçbir kitap ya da yardımcı materyal teslim edilmedi. Süreç boyunca “site bakımı”, “yeni kitap arıyoruz”, “kargoda” gibi gerekçeler sunuldu fakat kurs bitene kadar ve sonrasında da kitaplar verilmedi.
C1 kurunda panel erişimi hiç sağlanmadı. Ayrıca kur bittikten sonra panele erişimim tamamen kısıtlandı. Oysa sözleşmede süresiz erişim hakkı bulunmaktadır ve bu durum açıkça sözleşmeye aykırıdır.
Dersler birçok kez, derse yaklaşık yarım saat kala mazeret bildirilerek iptal edildi. Bu iptaller için hiçbir telafi sistemi uygulanmadı ve telafi dersi yapılmadı.
Kursu Aralık ayında bitirmeme rağmen sertifikam birkaç gün önce verildi ve sertifikada düzenleme tarihi olarak 15 Mayıs tarihi yazılmıştır. Geleceğe dönük tarih atılarak sertifika düzenlenmesi ciddi bir usulsüzlüktür.
Ayrıca c1 seviyesini geçemediğimi düşünmeme rağmen, ücretsiz tekrar hakkı tanınmaması adına “geçtiğim” söylenerek mezun edildiğim kanaatindeyim. Benzer bir durum b1 seviyesinde de yaşanmış, önce kaldığım belirtilmiş, ardından üst kura dahil edilmiştim.
Sözleşmeye aykırı bu uygulamalar nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve sözleşmede taahhüt edilen haklarımın eksiksiz olarak sağlanmasını talep ediyorum.
Ek olarak kurumdan eskiden 2 gün sonra cevap alabiliyorduk şu an ise mağduriyetimiz canlarını sıkmış olsa gerek ki hiç cevap verme gereğide duymuyorlar!
Sayın Engin Barış M. Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz hususlar detaylı şekilde incelenmiştir. Yapılan incelemelerde, süreç içerisinde ifade edilen bazı konuların eksik ya da farklı hatırlanmış olabileceği değerlendirilmiştir. Kurumumuzda B1 ve B2 seviyelerinde kitap ve materyal desteği sağlanmakta olup, C1 seviyesi programı ise eğitim içeriği ve sistem yapısı gereği ağırlıklı olarak dijital içerik, eğitmen anlatımı ve program materyalleri üzerinden yürütülmektedir. Bu nedenle C1 seviyesinde ayrıca fiziksel kitap zorunluluğu bulunmamaktadır. Kayıt süreciniz incelendiğinde, tarafınıza “süresiz/sınırsız panel erişimi” şeklinde bir hizmet taahhüdü verilmediği görülmektedir. Panel erişimleri, eğitim programı ve sistem kullanım süreleri kapsamında tanımlanmakta olup kurum prosedürleri doğrultusunda yürütülmektedir. Ayrıca C1 seviyesi tarafınıza kampanya kapsamında hediye kur olarak tanımlanmıştır. İmzalamış olduğunuz sözleşmede de açıkça belirtildiği üzere, hediye kur programlarında tekrar hakkı bulunmamaktadır. Öğrencilerimizin kur değerlendirmeleri akademik departman tarafından eğitim süreci ve başarı kriterleri doğrultusunda gerçekleştirilmektedir. Sertifika süreçleri ise akademik takvim ve operasyonel süreçlere bağlı olarak belirli dönemlerde düzenlenmektedir. Sertifika üzerinde yer alan tarih, sistemsel düzenleme/onay tarihi olup herhangi bir usulsüzlük söz konusu değildir. Ders iptallerine ilişkin süreçler de kurum prosedürleri çerçevesinde yürütülmekte olup gerekli durumlarda planlama ve telafi süreçleri sağlanmaktadır. Kayıt tarihinizin Kasım 2024 olması nedeniyle, süreç içerisindeki bazı detayların zaman içerisinde farklı hatırlanabilmesi doğal karşılanmaktadır. Bununla birlikte kurumumuz tüm süreçlerini sözleşme ve kurum prosedürleri doğrultusunda şeffaf şekilde yürütmektedir. Talep etmeniz halinde, tarafınızca imzalanan sözleşme ve eğitim detayları yeniden tarafınıza sunulabilecektir. Anlayışınız için teşekkür eder, eğitim hayatınızda başarılar dileriz. Saygılarımızla.
