to read complaints and reviews, or file yours.Amerikan Kültür Kadıköy Şubesi'nde Yetersiz Eğitim Ve Müşteri Memnuniyetsizliği
Selamlar,
Amerikan Kültür Kadıköy şubesinden 3 kur olarak İngilizce eğitimi satın aldım. Satın almış olduğum eğitime istinaden, ilk kurda öğretmen son derece yetersiz bilgiye ve tecrübeye sahipti. Memnun olmamama rağmen, sadece ücret ödediğim için devam ettim. Bu duruma rağmen yapılan A1 kur sınavı alakasızdı; sınav öncesi öğretmenle çalışmamıza rağmen, çalıştığımız konu ile sınavda çıkan konu çok da alakalı değildi. Kur ödemesi yapmak istediğimde, karttan ödeme alınmadığını, yalnızca IBAN'a havale veya nakit ödeme kabul ettiklerini belirttiler. İki kez telefonla aranarak, devamsızlığım nedeniyle kur tekrar hakkımın dört kez devamsızlık nedeniyle kaybolduğunu söylediler. Devamsızlık sebebim, kardeşimin kaza yapması ve ardından zorunlu olarak üniversite sınavım nedeniyle iki gün daha gelemememdi. Bunu belirtmeme rağmen tekrar hakkımın yandığını ilettiler. Bu durum dışında, alınan raporları dahi kabul etmiyorlar. Özel bir kurumun öğrenci veya müşteri memnuniyeti sağlaması gerekirken, tam aksine hiçbir şekilde kurumdan memnun kalmadım. Üslup ve destek açısından da kesinlikle memnun değilim. Kurs için verdiğim ücrete kesinlikle değmedi. Yazıldığım için çok pişmanım. Bu durumda destek sağlanmasını ve çözüm talep ediyorum.
Sayın Meryem A Konu ile alakalı şikayetiniz üzerine takip süreci başlatılmıştır. Kurum yetkilimiz tarafından şahsınıza dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla, Amerikan Kültür Yabancı Dil Kursları Genel Merkezi.
Sayın Meryem A. Şikayetiniz tarafımızca incelenmiş, ilgili kurumumuzla temasa geçilerek gerekli araştırmalar ve incelemeler yapılmıştır. Şahsınız öğretmen ve sınıf içindeki memnuniyetsizliklerini ne eğitim danışanlarımıza nede kurum müdürümüze taşımamış, şahsınızın da dediği gibi eğitiminize devam etmişsinizdir. Genel İngilizce derslerimiz portfolio üzerinden gittiğinden deneme amaçlı yapılan sınavlar geçti- kaldı tek başına belirlemez. Şahsınızın sınıf içindeki dört beceride kazanımları da değerlendirilir. Sınav formatımız yıllardır aynıdır. şahsınız, nakit fiyat üzerinden elden taksitlendirildiği için ödeme seçeneği bu şekilde oluşturulmuştur. Kredi kartı liste fiyatı başkadır. O yüzden nakit fiyatına yapılan sözleşmelerde kredi kardı KDV kesintisi sebebi ile ödemeler nakit ya da iban ile kabul edilir. İmzalamış olduğunuz sözleşmede devamsızlık kuralları açıkça belirtilmiş olup şahsınızın da bizzat imzası bulunmaktadır. Aşağıda ekte belirtilmiş olduğu gibi sözleşme ve öğrenci haklarında rapor ve devamsızlık maddeleri bulunmakta ve şahsınızın imzası mevcuttur. Öğrenci haklarında doktor raporunun geçmediği ile ilgili ibare bulunmakta ve okuyup kabul ettiğinizi kendi el yazınız ile yazmış ve imzalamışsınızdır. Saygılarımızla, Genel Merkez.
