Söz Verilen Yayınlar Sağlanmadı, Eğitim Süresi Eksik: İade Talebi

İzmir Urla’da faaliyet gösteren Batı İzmir Amerikan Kültür Yabancı Dil Kursu’ndan 17.07.2026 tarihinde 45 saatlik sınav İngilizcesi eğitimi satın aldım. Kayıt sırasında, Kasım ayındaki YDS’ye hazırlanmak için yaz döneminde düzenli ve nitelikli bir eğitim almak istediğimi özellikle belirttim. Kurum tarafından bana, anlaşma kapsamında 10.000 TL değerinde yayın sağlanacağı bilgisi verildi.

Ödeme sırasında tarafıma, yayın bedeli 10.000 TL ve eğitim bedeli 58.181 TL olmak üzere toplam 74.000 TL tutarında fatura kesildi. Yayın bedeli olarak vaat edilen içerik karşılığında bana yalnızca YDS’de çıkmış sorulardan oluşan kitapçıklar verildi. Bu nedenle, sunulan materyallerin kayıt sırasında ifade edilen ve faturada “yayın bedeli” olarak geçen taahhütle ne ölçüde örtüştüğünün kurum tarafından açıklanmasını talep ediyorum.

Eğitim başladıktan yaklaşık bir hafta sonra eğitmenlerden biri tatile gideceğini, diğer eğitmen ise kurumla yaşadığı sorunlar nedeniyle derslere devam edemeyeceğini bildirdi. Bu gelişmeler sonucunda, satın aldığım 45 saatlik eğitimin 15 saati hâlâ verilmemiş durumda ve eğitim süreci fiilen durmuş haldedir. Kasım ayındaki sınava hazırlık amacıyla belirli bir dönemde almak istediğim bu hizmetin bu şekilde aksaması, sınava hazırlık planımı doğrudan olumsuz etkilemiştir.

Derslere giren eğitmenlerin bireysel olarak iyi niyetli olduklarını ve çaba gösterdiklerini düşünüyorum; buna karşın kurumun eğitim hizmetini planlama, yürütme ve talep edilen hizmeti yönetme sürecinin oldukça zayıf olduğu kanaatindeyim. Kayıt aşamasında verilen taahhütler ve yayın bedeli ifadesi de dikkate alındığında, ortaya çıkan durumun yanıltıcı olduğunu düşünüyorum.

Süreçte yaşanan kesintiler ve yayın konusundaki rahatsızlığımı kurumla paylaştım, buna rağmen dersler tamamlanmadığı gibi yayın taahhüdü konusunda da tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Bu nedenle, sözleşme ve ödeme kayıtlarım çerçevesinde şikayetimin incelenmesini ve verilmemiş eğitim süresi ile yayın taahhüdündeki belirsizlik göz önünde bulundurularak ödediğim eğitim bedelinin iadesini talep ediyorum.

Kurum yönetiminden, yayınlara ilişkin taahhüdün yazılı ve gerekçeli biçimde açıklığa kavuşturulmasını ve eğitim hizmetindeki aksama nedeniyle ücret iadesi talebime ilişkin yazılı bir yanıtın ivedilikle tarafıma iletilmesini rica ederim. Tüketici mevzuatından doğan başvuru ve talep haklarım saklıdır.