to read complaints and reviews, or file yours.İptal Ve İade Sürecinde Şeffaflık Eksikliği Ve Aşırı Kesintiler
Bursa Görükle Amerikan Kültür Dil Kursu’na 14.04.2026 tarihinde toplam 54.000 TL ödeyerek kayıt oldum. Daha sonra çeşitli sebeplerle kursa devam edemeyeceğim için 2026 yılı içinde kaydımı iptal ettirmek ve ödediğim ücretin iadesini almak istedim. Ancak iptal ve iade sürecinde kurumun yaklaşımı beni ciddi şekilde mağdur etti.
Kayıt esnasında her şey son derece ilgili ve olumlu ilerlerken, iş iptal ve iade sürecine gelince aynı ilgiyi kesinlikle görmedim. İptal kısmında muhatap bulmakta zorlandım, süreç şeffaf ve net bir şekilde yönetilmedi, kurumdan profesyonel bir yaklaşım göremedim.
WhatsApp üzerinden yapılan yazışmalarda 54.000 TL’lik eğitim paketi üzerinden çeşitli kesintiler yapıldığı ve tarafıma 26.210 TL iade edileceği yönünde hesaplamalar paylaşıldı. Ancak bu kesintilerin hangi sözleşme maddesine dayandığı, neden bu kadar yüksek olduğu ve neden bu şekilde uygulandığı konusunda tatmin edici bir açıklama yapılmadı. İlgili sözleşmeyi ayrıca bir avukata da ilettim ve hukuksal geçerliliği konusunda ciddi soru işaretleri olduğu ifade edildi.
Ödediğim yüksek meblağ ve alamadığım hizmet karşısında daha açık, kurumsal ve öğrenci lehine bir yaklaşım beklerdim. Bu yaşadığım sürece dayanarak kurumu kesinlikle tavsiye etmiyorum.
Şikayetim; iptal sürecimin şeffaf ve adil şekilde yeniden değerlendirilmesi, yapılan kesintilerin gerekçelerinin açıkça yazılı olarak tarafıma bildirilmesi ve hak ettiğim tutarın gecikmeden iade edilmesidir. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu süreçteki olumsuz yaklaşımın kurum tarafından dikkate alınmasını talep ediyorum.
Sayın Duygu K. ; Talebiniz üzerine takip süreci başlatılmıştır. En kısa süre içerisinde tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla, Amerikan Kültür Yabancı Dil Kursları Genel Merkez
Sayın Duygu K.; Tarafımıza iletmiş olduğunuz başvuru incelenmiş olup konuya ilişkin olarak ilgili kurumdan açıklama talep edilmiştir. İlgili kurum tarafından yapılan açıklamada, 14.04.2026 tarihinde üç seviyeden oluşan eğitim programına 54.000 TL bedelle kayıt yaptırdığınız ve program kapsamında her bir seviyenin eğitim ücretinin 18.000 TL olduğu belirtilmiştir. Kurumun kayıt ve devam bilgilerine göre, yaklaşık bir ay süreyle eğitimlere katılım sağladığınız ve toplam 20 saatlik ders katılımınızın bulunduğu; 15.05.2026 tarihinde eğitim sürecinizin dondurulduğu ve 10.06.2026 tarihinde kayıt iptal talebinizin iletildiği ifade edilmiştir. İptal talebiniz kapsamında kurum tarafından yapılan hesaplamada aşağıdaki kalemlerin dikkate alındığı bildirilmiştir: - 54.000 TL toplam eğitim bedeli, - 18.000 TL, kullanılan bir seviyeye ilişkin eğitim bedeli, - 2.500 TL kitap ve kaynak bedeli, - 3.240 TL kredi kartı taksitlendirmesine ilişkin faiz bedeli, - 5.400 TL %10 cayma bedeli. Yapılan hesaplama sonucunda, tarafınıza 27.790 TL iade edilmesi gerektiği kurum tarafından bildirilmiştir. Kurum ayrıca, söz konusu hesaplama kalemleri ile katılım sağladığınız derslere ilişkin tarafınıza gerekli açıklamaların yapıldığını ve kayıt iptal süreci kapsamında görüşmeler gerçekleştirildiğini belirtmiştir. Bu doğrultuda, kayıt iptali ve ücret iadesine ilişkin işlemlerin sözleşme hükümleri, eğitimlere katılım durumunuz ve kurum tarafından yapılan hesaplama doğrultusunda yürütüldüğü bilgisi tarafımıza iletilmiştir. Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Amerikan Kültür Yabancı Dil Kursları Genel Merkez
Kızım bir kur gitmedi ki siz nasıl 18.000 TL kesinti yapabiliyorsunuz. Gittiğimiz haftaları elbette kesin, ama bunun bedeli bir kur ücreti asla değil. Biz zaten iptal edecektik dondurun dediler bir kaybınız olmayacak sözünüze inanarak böyle bir şey yaptık. Bu denli mağdur olacağımızı bilseydik kapınızdan içeri girmezdik. Tüketici Mahkemesi'ne başvuru yaptım, sonuçlandığında sizin de bilginiz olur. İnsanlardan vermediğiniz hizmeti böyle çalamazsınız. İlave olarak avukata da danıştım yok pos bedeli vs. Kesintiler hukuki geçerliliği yok. Konunun peşini asla bırakmıyorum mahkemeye kadar da vereceğim, benim mağduriyetimi giderip hak ettiğimiz iadeyi yapmak zorundasınız. Kayıt olurken her şey harika iptale gelince zorluk çıkarıyorsunuz.
