to read complaints and reviews, or file yours.Amerikan Kültür Yabancı Dil Kursları Ücret İadesi Yapılmıyor!
İzmir Buca’da bulunan Amerikan Kültür şubesine, çocuğum için bireysel İngilizce konuşma eğitimi konusunda kayıt yaptırdık. Profesyonel bir kurum olduğunu düşündüğümüz için tercih ettik. Bu kapsamda 13 Ekim 2025 tarihinde kredi kartı ile altı taksit halinde 35.000 TL ödeme yaptım, öncesinde de 1.000 TL kaporayı elden vermiştim.
Kızım eğitime başladıktan yaklaşık bir hafta sonra ders veren öğretmenin mazereti ortaya çıktı ve dersler aksadı. Bizim ısrarlarımıza rağmen yeni öğretmen birkaç gün sonra görevlendirildi. Ancak bu yeni görevlendirilen kişinin yeterli olmaması ve kurum yöneticilerinin planlama ve süreç yönetiminde beklentilerimizi karşılayamaması nedeniyle konuşma eğitimini sonlandırmak zorunda kaldık.
14 saatlik ders ücretinin kesilmesini ve kalan kısmının bize iade edilmesini yazılı bir şekilde talep ettik. Buna rağmen her aradığımızda sadece “merkezimize ya da muhasebeye bildirdik, sonucu bekliyoruz” şeklinde cevap aldık ve Kasım 2025’ten bu yana tarafımıza herhangi bir ödeme yapılmadı.
Alınmayan dersler karşılığında, 20.000 TL üzerinde olduğu belirtilen kalan ücretin, daha fazla gecikmeden tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Sezen K. Konu ile alakalı şikayetiniz üzerine takip süreci başlatılmıştır. En kısa sürede şahsınıza dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla, Amerikan Kültür Yabancı Dil Kursları Genel Merkezi.
Sayın Sezen K. Tarafımıza iletmiş olduğunuz başvurunuz incelenmiş olup, İzmir Buca şubemizden alınan bilgiler doğrultusunda konuya ilişkin açıklamalar aşağıda bilgilerinize sunulmaktadır. Çocuğunuz adına oluşturulan bireysel (özel ders) konuşma programı kapsamında, 13 Ekim 2025 tarihinde kayıt işlemi gerçekleştirilmiş ve tarafınızca ödeme yapılmıştır. İlgili program, öğrenciye özel planlama, öğretmen görevlendirmesi ve bireysel müfredat hazırlanması esasına dayalı olarak yürütülmektedir. Tarafınızla imzalanan sözleşmede de açıkça belirtildiği üzere, bireysel/özel ders programlarında kayıt iptali ve ücret iadesi uygulaması bulunmamaktadır. Bu nedenle özel ders programlarının iptali kapsamında ücret iadesi yapılması söz konusu değildir. Eğitim sürecinde yaşanan öğretmen değişikliği ile ilgili olarak tarafınıza bilgilendirme yapılmış, derslerin devamlılığının sağlanması adına yeni öğretmen görevlendirilmiştir. Sürecin aksamaması için gerekli planlamalar şube tarafından gerçekleştirilmiştir. Kurumumuz, eğitim hizmetlerinin sözleşme hükümleri doğrultusunda yürütülmesine özen göstermekte olup, ilgili kaydınız hakkında yapılan değerlendirme bu çerçevede sonuçlandırılmıştır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla,
Sayın Amerikan Kültür Yetkilileri, Vermiş olduğunuz cevap için öncelikle teşekkür ederim, ancak daha önce bu konuda görüşmelerimiz neticesinde aynı cevabı verdiğinizi hatırlatmak isterim. Ben bir tüketici ve müşteri olarak şunu belirtmeliyim ki müşteriniz olarak hizmet almadan hizmetin bedelini peşin olarak tahsil ettikten sonra müşteriye vaat edilen sorumlulukları yerine getirme konusunda yaşanan sıkıntılar hiç yokmuş ya da olmamış gibi konuyu sözleşmeye bağlayıp ödeme yapılamayacağını bildiriyor olmanız kabul edilemez ve bu da sizin haklı olduğunuz anlamına gelmez. Sözleşme öncesi müşterinize vaat edilen ile para tahsilatı sonrası arasında ne kadar fark olduğunu buradan belirtmek isterim. Konunun mahkeme yoluyla açıklığa kavuşacağına inancım tamdır. Saygılarımla.
