to read complaints and reviews, or file yours.B2 Belgesi Teslim Edilmemesi Ve Öğretmen Değişiminden Şikayet
Bursa Acemler Amerikan Kültür Yabancı Dil Okulu’nda 2024–2025 yılları arasında 4 kurluk İngilizce eğitimi satın aldım. Toplam 36.000 TL ödemeyi elden taksitli şekilde yaptım. Kayıt ve ödeme süreci boyunca benimle düzenli olarak iletişim kurulurken, ödemelerim tamamlandıktan sonra tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya takip amaçlı dönüş yapılmadı.
Eğitim sürecinde öğretmen istikrarsızlığı yaşandı, derslere giren eğitmenler sık sık değişti ve bu nedenle düzenli, planlı ve sistematik bir eğitim alamadım. Öğretmenlerin bu kadar sık değişmesi, eğitim verimliliğini ve dersten aldığım faydayı ciddi şekilde azalttı.
Ayrıca tarafıma verilmesi gereken b2 İngilizce belgesini yaklaşık altı aydır defalarca talep etmeme rağmen, bu konuda hiçbir somut adım atılmadı ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Kurumla yüz yüze ve telefonla görüştüğümde “geri dönüş yapacağız” denilerek sürekli oyalanmama rağmen, hiçbir geri dönüş olmadı.
Yaşadığım bu süreç, kurumun eğitim kalitesinden çok maddi sürece öncelik verdiği izlenimini oluşturdu. Süreç yönetimi, iletişim ve eğitim planlamasındaki eksiklikler nedeniyle kurumdan memnun kalmadığımı belirtmek isterim. Hem hak ettiğim b2 belgesinin acilen tarafıma teslim edilmesini hem de bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Batuhan Y. Başvurunuz tarafımıza ulaşmış olup, Bursa Acemler şubemiz ile görüşme sağlanmıştır. Yapılan inceleme sonucunda, B2 seviyesine ilişkin sertifikanızın hazır olduğu ve tarafınıza teslim edilmek üzere yaklaşık bir haftadır şube tarafından iletişime geçilmeye çalışıldığı bilgisi paylaşılmıştır. Ancak müsaitlik durumunuz nedeniyle şubeye henüz gelmediğiniz belirtilmiştir. Sertifikanız şubede hazır olup, uygun olduğunuz bir tarihte teslim alabilirsiniz. Dilerseniz şube ile tekrar iletişime geçerek randevu oluşturabilirsiniz. Eğitim sürecine ilişkin ilettiğiniz öğretmen değişimi konusundaki geri bildiriminiz ayrıca değerlendirmeye alınmıştır. Kurumlarımızda eğitim planlamaları süreklilik esasına göre yapılmakla birlikte, zorunlu durumlarda öğretmen değişikliği yaşanabilmektedir. Bilgilerinize sunar, sürecin sağlıklı şekilde tamamlanması adına tarafınızla iletişimin sürdürüleceğini belirtmek isteriz. Saygılarımızla,
