Amerikan Kültür Yabancı Dil Kursları Bursa Fomara mağdur edilmem

Bursa Fomara Amerikan Kültür Yabancı Dil Kursu’na Nisan 2025’te kızım adına en alt seviyeden İngilizce eğitimi için toplam 42.000 TL ödeyerek kayıt yaptırdım. Sözleşmenin eğitim standartları ve garanti şartlarını düzenleyen 4. Maddesinde, program başlamadan önce kursiyere veya velisine eğitim başlama tarihinin SMS, WhatsApp veya e-posta gibi yollarla bildirileceği açıkça yazmasına rağmen, bize hiçbir şekilde eğitim başlangıç tarihi ile ilgili bilgilendirme yapılmadı.

Eğitim başlamış ve ilk hafta geçmiş olmasına rağmen, tarafıma ancak daha sonra benim numaram aranarak öğrencimin derse neden katılmadığı soruldu. Kendilerine bize herhangi bir bilgilendirme gelmediğini ilettim. Yapılan incelemenin ardından Kurum Müdürü z*** Hanım da, benim numaram yerine sisteme farklı bir numaranın kaydedildiğini ve bilgilendirmenin o numaraya yapıldığını teyit etti. Yani eğitimin başlangıç tarihi tarafıma hiç iletilmemiş oldu. WhatsApp yazışmalarında da eğitim tarihini defalarca sormamıza rağmen net ve yeterli bir cevap alamadığımız açıkça görülmektedir.

Bu durum üzerine, alamadığımız hizmet ve yaşadığımız iletişim sorunu nedeniyle kurumdan ayrılma ve ücret iadesi talebinde bulunduk. Kurum, neden ayrıldığımıza dair bir dilekçe doldurmamızı istedi ve dilekçede yazacağımız sebebe göre %10 kesinti yapılacağını iletti. Almadığımız hizmetten kesinti yapılmasını doğru bulmadığımızı belirttik. Dilekçe yazımı sırasında Kurum Müdürü z*** Hanım, kendilerine de sıkıntı olmaması için standart bir dilekçe yazabileceğimizi söyledi. Sonrasında da bizi anladığını, kesinti olmaması için muhasebe ile görüşeceğini ifade etti.

Daha sonra kurumun muhasebe biriminden s*** Hanım, Aralık 2025 sonunda hesabıma ödeme yapılacağını, ancak %10 kesinti uygulanarak 42.000 TL yerine 37.800 TL iade edileceğini bildirdi. Buna rağmen Aralık 2025 sonunda tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı ve iade gerçekleşmedi.

Hem sözleşmede yazan bilgilendirme yükümlülüğünün yerine getirilmemesi hem de alamadığımız hizmet için kesinti yapılmak istenmesi ve vaat edilen iadenin zamanında yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Ödenen 42.000 TL’nin, hiçbir kesinti yapılmaksızın, derhal tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.