to read complaints and reviews, or file yours.Amerikan Kültür Yabancı Dil Kursları Almanca Açılmayan A2 Kuru, Ücret İadesi Talebi
Amerikan Kültür Kadıköy şubesinden A1 ve A2 Almanca Grup eğitimi için bir paket satın aldım. Görüşme esnasında hemşire olduğumu, Almanya'ya B2 seviyesine ulaşarak gitmeyi planladığımı, telc Sınavına hazırlanmak için yola çıktığımı, bunun için bir zaman çizelgesi oluşturduğumu, kesintisiz eğitimi istediğimi, bu hedeflerime uygunsa kuru satın almak istediğimi açıkça belirttim. Bu beklentilerinizi karşılayacak sınıfımız var deyince hemen kuru aldım. Kitap kullanılmayan,20 sayfalık bir fotokopiyle kuru bitirdik. Kitap istediğimi belirttiğim halde Ç**** Hoca tarafından talebimiz ciddiye alınmadı. 13 Ekim olarak planlanan A1 kur sınavı 27 Ekim 2023'te yapıldı. Sonrasında Kendimi yeni bir kaosun içinde buldum. A2 kuru açılmadığı için özel ders şeklinde Gramer konularını alıp daha fazla zarara uğramadan çıkmak istedim. İlk özel dersimizde eksiklikleri görünce; vazgeçtim A2 gramerinden deyip A1.1 A1.2 kitapları üzerinden ilerleyerek toparlanmayı hocamızla uygun bulduk ve bu şekilde ilerlemeye karar verdik. Kitaplarımı kendi olanaklarımla aldım. Kendi isteğimle özel derse yönelmedim, başarısız bir A1 kuruyla ve resmen açmadıkları A2 Kuru nedeniyle buna mecbur bırakıldım. 15 gün sonra açmayı vaat ettikleri ama 1,5 aydır açmadıkları A2 Kuru önümde dururken özel dersin kendi tercihim gibi gösterilmesi Trajikomiktir. Kurumdan yapmış olduğum A2 ödemesinin zamanında ve hala veremedikleri hizmet olarak değerlendirilmesini ve bedelin tarafıma geri ödenmesini talep ettim. Henüz olumlu bir dönüş olmadı. Özel ders almayı Kurumdaki ders saati haklarımı yakarak bıraktım. Çünkü Almanca Öğrenme isteğimi ve motivasyonumu kaybettirdiler. Gelecek cevap neticesinde Tüketici Hakları Mahkemesi başta olmak üzere mağduriyetimi gidermek için hak aramaya devam edeceğim.
Sayın Eylem K. Konu ile alakalı şikayetiniz üzerine takip süreci başlatılmıştır. Kurum yetkilimiz tarafından şahsınıza dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla, Amerikan Kültür Yabancı Dil Kursları Genel Merkezi.
Sayın Eylem K Konuyla ilgili gerekli görüşmeler sağlanmış kayıtlarımız incelenmiştir. Yapılan incelemeler sonucunda, şahsınız temsilciliğimize gelerek 28 temmuz 2023 tarihinde Almanca a1 ve a2 programına kayıt olmuştur. Şahsınız eğitimine devam ederken, şikayette bahsi geçen eğitmenimizin normalde böyle bir sorumluluğu olmamasına rağmen hem telefonda hem yüz yüze görüşme sağlayıp mesajda bile anlamadığınız takıldığınız konularla ilgili günün her saatinde sorular sorduğu kayıtlarımızda yer almaktadır. Şahsınız a1 eğitimine devam ederken kendinizin daha farklı pencerelerden bakması gerektiğini bizzat şahsınız ifade etmiş, yaşı ve sorumluluklarından dolayı kendinizi sınıfın gerisinde hissettiğini ve kendi öğrenme modülüne göre sadece kaynaktan devam etme talebinde bulunmuşsunuzdur. Ayrıca yine A1 kuruna devam ederken özel ders talebinde bulunmuş sonra kura devam etmişsinizdir. Kur aralarında öğrencilerden 2 hafta müsaade istenmektedir ama bu durum bazen 3 hafta kadar sürebilmektedir. öğrenci 3. hafta sınıfın açılmayacağını öngörüp kalan eğitimini özel ders olarak talep etmiştir. Normalde 8 ders olarak alması gereken eğitim şahsınızın durumu göz önünde bulundurulup 16 derse çıkartılmıştır. Şahsınızın 10 dersi tamamlanmıştır. Şahsınıza 16 özel dersi vermiş olmamıza ve kurumdan herhangi bir alacağı kalmamış olmasına rağmen sizlerle kasım ayı içinde yapılan görüşmemiz sonucu çok iyi niyetli yaklaşarak bir sonraki açılacak a2 sınıfında ücretsiz eğitim hediye edilmiştir. Bu sınıf ocak ayı ortası itibariyle açılacaktır. Ücretsiz olarak verdiğimiz eğitimin açılacak uygun sınıfa göre planlanması en doğal hakkımızdır. Şahsınızın kurumdan hiçbir alacağı bulunmamasına rağmen arzu ederseniz A2 sınıfımıza dahil olabilirsiniz . Saygılarımızla, Genel Merkez.
Bizzat aynı zamanda Eğitim Koordinatörü olan Hocamız Tarafından planlanan sürede Kurun açılamayacağı tarafıma teyit edilmiştir. Bu belkide tek samimi harekettir. 1-( Kur aralarında öğrencilerden 2 hafta müsaade istenmektedir ama bu durum bazen 3 hafta kadar sürebilmektedir ) ifadeniz tamamen asılsızdır. A2 Kuru için ödeme yapan ben dahil 2 öğrenci ve kuru geçen bir burslu arkadaşımız yok sayılmıştır. Kur sonrası 1 ay boyunca hiçbiri kurumunuzca aranmamıştır. 2 Öğrenciden birinin annesi 27 Kasım 2023'te Kurumunuza gelerek ne zaman derslerin başlayacağını sormuştur. Yani A1 Kur sınavından tam 1 ay sonra. Kendisine ne gibi bir cevap verilmiştir? Cevabınızı kamuoyu ile paylaşırsanız sevinirim zira bende mevcuttur. Yani ben size göre kendi keyfimce ayarlamaya çalıştığım özel dersin peşine düşerken başka bir Öğrencinin velisi ki aramadığınız, bilgi vermediğiniz veli, açmadığınız A2 Kurunun durumunu sormak için Kurumunuza gelmiştir. 2-vermiş olduğunuz eğitimin kalitesini ölçümleyen, zengin materyallerle eğitimi destekleyen bir kurum olsaydınız bunları yazmıyor olurdum. Nezaket çerçevesinde kendisine değil de kendime yansıttığım cümlelerin peşine düşmek yerine öğrencilerinle iletişime geçilerek şikayete konu olan durumların, aksaklıkların yaşanmışlık mı hayal ürünüm mü olduğunu anlamaya zaman ayırsaydınız çok daha bilimsel ve pedagojik tabanlı yaklaşmış olurdunuz. Şu an hala 45 yaşında ama doğru öğretmenle doğru materyallerle, A1 -A2'nin olmazsa olması tekniklerle ilerliyorum. Hatta Sizlere önerim Bu teknikteki ısrarcı yorum ve tezinizi bir adım öteye taşıyarak Sözleşmenize kitap kullanmadan daha etkili eğitim başlığını taşımanız olurdu. 3-( Öğrenci 3. Hafta sınıfın açılmayacağını öngörüp kalan eğitimini özel ders olarak talep etmiştir. Ücretsiz olarak verdiğimiz eğitimin açılacak uygun sınıfa göre planlanması en doğal hakkımızdır demişsinize cevaben :Diğer 2 öğrencinin mağduriyetini giderdiniz mi?27 Kasımda Mesela B1 ne B2 paketini de satın alan, aranmadıkları için kurumunuza görüşmeye gelen arkadaşımın annesine Ocak ayında açılacak kesintili kesintili eğitim programınızın müjdesini açık açık verdiniz mi acaba? Ücretli pozisyonundan Hediyelik şükran duymalı gurubuna terfi... Son derece itinadan ve samimiyetten uzak cevabınıza cevabım kamuoyunu yanıltmaktan ve yanıltılmaktan vazgeçmeniz olurdu. Şu an açık sınıfınız yokken cevap yazmanız hatadan dönülmek istenmemesindeki ısrarınız samimiyetten uzak olduğunuzu gösteriyor maalesef.
