Amerikan Kültür Yabancı Dil Kursları Şişli Mağduriyeti

17.10.2022 tarihinde Şişli 'deki Amerikan Kültür Derneği dil okuluna B1-B2 ve C1 kursları için peşin ödeme yaparak kayıt oldum ve iş İngilizcesi kursu hediye edildi. Sadece B1 eğitimini alıp sınava girdim ve başarılı oldum. Daha sonra B2 kursu için aranacağım söylendi ancak süreç uzadı. Defalarca aramama rağmen kurs hala başlamadı. 'Yeterli sayıya ulaşmamız gerekiyor, hafta sonu grubu için yeterli sayı yok' gibi bahanelerle oyalanıyordum. B1 kursuna başlamadan önce de uzun bir süre bekletildiğimi hatırlıyorum. Elimde 'borcu yoktur' yazılı tüm belgelerim mevcut. Ayrıca sınıfa ait WhatsApp grubu ve yazışmalar da elimde bulunmakta. A** ve Y*** hocalardan ders alarak sınava girdik. Sürecin çok uzaması üzerine kurs yerine gittim ve oranın tadilat halinde olduğunu gördüm. İş merkezinin girişindeki güvenlik görevlisine sorduğumda kurs merkezinin kapandığını ve birçok kişinin aynı durumda olduğunu öğrendim. Bugün sınıf arkadaşlarımla konuştuğumda onların grup kurarak hukuki işlemlerle uğraştıklarını öğrendim ve genel merkezi aramaya karar verdim. 

Genel merkezi aradığımda yetkili kişinin İ*** Hanım olduğunu öğrendim ve kendisine durumu anlattım. Mağdur olmama rağmen çok agresif ve çözüm odaklı olmayan bir tavırla karşılaştım. İ*** Hanım'a kalan kursların ya da para iadesinin gerekli olmadığını, en azından B1 sertifikamı vermesini istediğimde, bunun için 5000 TL talep ettiğini söyledi. Durumu nazik bir şekilde anlatmama rağmen karşımdaki kişi agresif ve megaloman bir tutum sergiledi. 'Benimle ve Tüketici Hakları ile görüş, şartlar bu' dedi. Amerikan Kültür'e güvenerek diğer kurslara kıyasla yüksek bir meblağ ödeyerek kayıt yaptırmıştım. Genel merkezi tekrar aradığımda İ*** Hanım'ın bir çözüm sunmadığını ilettim. Oradaki bayan da ters ve agresif bir tavır sergiledi ve başka yetkili olmadığını belirtti. 'İ*** Hanım sizi arayacak' diyerek telefonu kapattılar. Ne arayan oldu ne soran. Hakkımı helal etmiyorum ve tüm yasal haklarımı kullanacağım. 

Empati yeteneğinden yoksun, vicdansız ve olgunlaşmamış kişileri insan kaynakları olarak göreve almak ve öğrencilerine bu şekilde davranmak Amerikan Kültür'ün adını zedelemiştir. Belgemi en kısa sürede alamazsam belgeleri buradan yayınlayacağım ve Tüketici Hakem Heyeti yerine doğrudan mahkemeye maddi ve manevi dava açacağım.