Kurs Saatleri Ve İade Sorunu: Müşteri İlgisizliği

02.03.2025 tarihinde bu kursa kızımı kayıt ettirdim ve ödeme yaptım. Anlaşmamızda ve kayıt yaptırmadan önce müşteri temsilcisi ile online olarak 12.20-14.40 saatleri arasında anlaşma sağladım. Hem sabah hem de öğlen programı vardı, ben bu saatleri tercih ettim. Bize sonraki bir hafta boyunca derse girebilmek amacıyla herhangi bir ders linki ve kitaplar dahi atılmadı ve kimse bana dönüş sağlamadı. Bu durumu cuma günü, yani kızımın derse başlayacağından 1 gün önce müşteri temsilcisine anlattım ve onun dahi haberi yoktu. Bize cumartesi akşamı, emrivaki bir şekilde pazar günü için sabah dersinin linki geldi. Ben de onlara öğlen programı (12.20-14.40) için anlaştığımızı ve bu ilgisizlikten dolayı cayma hakkımı Karşıyaka şubesine ilettim. Kafalarına göre bizim haberimiz olmadan dersin saatlerini değiştirdiler. Bizi 2 aydır oyalıyorlar, şu an 2 taksiti ödedim, gitmediğim kursun parasını ödetiyorlar. Biz durumun peşini bırakmayıp onları sürekli arasak da hep ilgileniyoruz ve tatilden sonra bize dönüş sağlanacağı söylendi. 08.04.2025 tarihinde biz aradık ve bize hiç iade yapmayacaklarını, eğitim hakkını isterse devam ettirebilir gibi bir şey söylendi. E-mailden onayladığımız sözleşmede cayma hakkımın olmasına rağmen şu an bana iade yapmıyorlar. Bu durumdan vazgeçmeyeceğim ve her türlü kanuni hakkımı kullanacağım.