İngilizce Kursunda İade Talebimiz 4 Aydır Sonuçsuz Kaldı, Mağduriyetimiz Artıyor

08.10.2024 tarihinde iki kızım için kurumunuzdan İngilizce kursu satın aldım. Toplam bedeli 132.000 TL olan bu kursun 93.000 TL’si tarafınızca tahsil edilmiştir. Ancak hizmetten memnun kalmamamız nedeniyle cayma hakkımızı kullanarak iade talebinde bulunduk.

Kayıt sürecinde tarafımıza, her bir kur arasındaki aralığın en geç üç hafta olacağı ve yalnızca bir haftalık sapma hakkınız bulunduğu bilgisi verilmiştir. Buna rağmen, bu süreye uyulmamış ve kur aralıklarında belirsizlik yaşanmıştır. Ayrıca sözleşmede her bir kurun süresi 45 gün olarak belirtilmesine rağmen, alınan bir kur 46 gün sürmüştür.

Bunun dışında, verilen eğitimin içeriği, kalitesi ve organizasyonu da vaat edilenin oldukça altında kalmıştır. Bu nedenle tarafınıza resmi bir iade dilekçesi sunduk.

Ancak yaklaşık dört aydır tarafınızla defalarca iletişime geçmemize rağmen, her seferinde farklı gerekçeler öne sürülmüş, net bir çözüm sunulmamış ve süreç bilinçli şekilde uzatılmıştır. En son Beşiktaş şubenizde görüştüğümüz S***** Hanım tarafından da konuya ilişkin tatmin edici bir açıklama yapılmamış, aksine süreç geçiştirilmiştir.

Dilekçemizi sunduktan sonra, yetkili servis ile iletişime geçtik ve bu dilekçenin kayıtlarda bulunmadığını öğrendik. Ayrıca, bizlere avukatla iletişime geçmemiz gerektiği bildirilmiştir. Ancak, dört aydır herhangi bir geri dönüş ya da çözüm önerisi alınmamıştır.

Yalnızca bir kur hizmeti almış olmamıza rağmen, tarafımıza iki sözleşmeye karşılık sadece 17.000 TL iade edileceği bildirilmiştir. Oysa sözleşmede herhangi bir cayma bedeline yer verilmemiştir ve talebimiz tamamen yasal cayma hakkımıza dayanmaktadır.

Bu süreçte ciddi şekilde mağdur edildiğimizi belirtir, ödenen ücretin hakkaniyetli şekilde iadesi için gereken işlemlerin ivedilikle başlatılmasını talep ederiz. Aksi takdirde, Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili tüm yasal mercilere başvurarak hakkımızı arayacağımızı bilgilerinize sunarız.

Saygılarımla,