Tüketici Hakem Heyeti Kararına Rağmen Param İade Edilmiyor

2024 yılında Bursa Nilüfer American Vip’te İngilizce eğitimi için 16.000 TL ödeyerek Gold paket aldım. 4 seviye eğitim içeren bu paketin a2 seviyesinde İstanbul’a taşınmam gerekti ve sözleşmede şehir değişikliği durumunda nakil yapılacağı açıkça belirtilmesine rağmen, nakil talebim yaklaşık 6 ay boyunca bekletildi. Bu süreçte Beylikdüzü şubesi açılana kadar bana “uzaktan eğitim” önerildi ve a1-a2 öğrencileriyle birlikte akşam speaking derslerine katılmam istendi. Katılmama rağmen 1,5 ay içinde 6 farklı öğretmen değişti ve hala nakil işlemi gerçekleşmedi.

Yaşadığım iletişim kopuklukları nedeniyle defalarca hem Bursa Nilüfer hem de genel müdürlükle telefon ve e-posta yoluyla iletişime geçtim. Ancak her defasında geçiştirilip oyalandım. Ücret iadesi talebimde de aynı şekilde net bir çözüm sunulmadı. Sonunda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve başvurum lehime sonuçlandı; 9.400 TL’nin iadesine karar verildi. Ancak kararın üzerinden 1 ay geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Her aradığımda “müdürle görüşüyoruz”, “avukatla görüşüyoruz” gibi bahanelerle süreç uzatıldı.

2 yıl önce ödediğim 16.000 TL’nin karşılığını alamadığım gibi, şu ana kadar hiçbir şekilde ödeme yapılmadı. Hem zaman kaybı hem de yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve Tüketici Hakem Heyeti kararının bir an önce uygulanarak tarafıma ödeme yapılmasını talep ediyorum.