Amed Store'dan Siparişim Hakkında Bilgi Yok, İade Talebi

Amed Store isimli e‑ticaret sayfasından ayın 2’sinde bir adet forma siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen ne siparişimin alındığına ne de kargoya verildiğine dair herhangi bir SMS veya e‑posta bilgilendirmesi yapılmadı. Kredi kartı ile ödeme yapmama rağmen sistemde bir hareket göremiyorum, siparişimin durumu tamamen belirsiz.

Belirtilen +90 ***********10 numaralı hattan firmayı hem normal arama hem de WhatsApp üzerinden defalarca aradım ve mesaj attım ancak hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, telefonlar açılmıyor ve mesajlara cevap verilmiyor. Müşteriyle bu kadar iletişimsiz kalınmasını ve bilgilendirme yapılmamasını büyük bir sorumsuzluk olarak görüyorum.

Sipariş ettiğim formanın acilen kargoya verilmesini ve tarafıma teslim edilmesini, eğer bu sağlanamayacaksa da ödediğim ücretin derhal iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca sipariş ve kargo süreciyle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.