Yanlış Basılan Formanın Değişimi İçin İki Aylık İletişimsizlik

Amedstore internet mağazasından 16 Nisan’da satın aldığım, 18 Nisan’da elime ulaşan formanın üzerine numara yanlış basıldığı için 24 Nisan’da ürünü kargo ücreti ödemeden iade ederek değişim talebinde bulundum. Ürünü gönderdikten sonra tarafıma formanın yeniden basılıp gönderileceği söylendi.

Aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen ne forma elime ulaştı ne de süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapıldı. WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen dönüş yapılmıyor, muhatap bulamıyorum. Ne ürünümü geri alabiliyorum ne de sürecin hangi aşamada olduğunu öğrenebiliyorum.

Yanlış basılan formamın acilen doğru numara ile yeniden basılarak adresime gönderilmesini veya aksi halde ücretimin derhal iade edilmesini, ayrıca bu gecikme ve iletişimsizlikle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.