Ambers Alaçatı Hem Sağlıksız Koşullarda Bırakılmam Hem De Kullanmadığım Halde Para Alınması

28 Ağustos tarihinde, İzmir- Alaçatı'da bulunan ambers Alaçatı oteline bir haftalık konaklama için giriş yaptım. Ancak odaya girdiğimiz andan itibaren ciddi hijyen sorunlarıyla karşılaştık. Tuvaletler kirliydi, yatak ve oda genel olarak temizlenmemiş durumdaydı, kısacası odanın hiçbir yerinde hijyen yoktu. Bu koşullarda konaklamayı güvenli ve sağlıklı bulmadığımız için daha bir gün bile tamamlamadan oteli terk etmek zorunda kaldık.

Rezervasyon için toplam 45.600 TL ödeme yapmıştım. Otelden ayrıldıktan sonra iade sürecinde tarafıma yalnızca 37.000 TL ödeme yapıldı, kalan tutar ise “1 günlük kesinti” denilerek tarafıma ödenmedi. Oysa o hijyen koşullarında kalmamız zaten mümkün değildi ve hizmeti fiilen almadan mağdur edildim.

Hem sağlıksız koşullarda bırakılmam hem de kullanmadığım konaklama süresi için ücret kesilmesi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, kesilen tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu süreçle ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuruda bulunuyorum ve ambers Alaçatı’nın bu haksız uygulamasını düzeltmesini aksi takdirde, kültür ve turizm Bakanlığına ayrıca şikayette bulunacağım. Otel yetkilisi bana ' istediğim yere şikayet et ' dedi ve telefonu suratıma kapattı. İnanın olay kesinti değil, burada yaşanılan mağduriyet ve görülen muamele. Yargı karar versin sürece.