Hijyen Sorunları Nedeniyle Otelde Kalamadan Paramı Geri Alamadım

Obilet uygulaması üzerinden İstanbul'da otel rezervasyonu yaptım. Otele geldiğimizde bize gösterilen odanın nevresimlerin de havlularında kan lekesi ve diğer çeşitli lekeler gördüğümüzden beğenmedik. Bize başka 2 oda daha gösterildi. Aynı şekilde gösterilen odalarda da aynı problemlerin olduğunu gördük. Ayrıca otel koridorlarındaki halılarda pislik içindeydi. Otelin hijyenle en ufak bir alakası yoktu. Resepsiyona otelin pislik içinde olduğunu söyledik. Umursamazca karşılıktan sonra Obilet'i arayacağımızı söyledik ve Obilet müşteri hizmetlerini aradım. Resimli şikayetlerimizi dile getirerek rezervasyonumuzun iptal edilerek paramızın iade edilmesi talebinde bulundum. Şikayet kaydı açıldı. Fakat günler sonra aramalarım sonunda otel acentesinin para iadesini kabul etmediğini tarafıma bildirdiler. Sebep olarak başka oda tekliflerini kabul etmemişim demişler. Odaların hepsi aynı durumdaydı. Nevresimlerin hepsinde havlularda yerlerde lekeler vardı. Oda fark etmeksizin otelin kendisi pislik içindeydi. Çektiğim resimleri de paylaşmama rağmen otelin acentası kimse gidip yerinde görmeden sadece telefonla otel ile iletişim kurarak nasıl karara varmış. Ayrıca ben acente falan tanımam ben rezervasyonumu Obilet üzerinden yaptım acentanın kim olduğunu bilmem benim muhatabım Obilet'in kendisidir. Kısaca otelin aşırı şekilde hijyen kurallarına aykırı olması nedeniyle otelde kalmadan çıkış yaptık. Bu nedenle paramın Obilet tarafından iadesini talep ediyorum.