Teslim Tarihi Aşırı Gecikiyor, Çözüm Sunulmuyor

3 Ekim Cumartesi günü Amazon üzerinden Nethouse satıcısından, üzerinde özellikle “5 Ekim Pazartesi teslim” ibaresi yazdığı için ve pazartesi günü ihtiyacım olduğundan, rakip firmalara göre yaklaşık 300 TL daha yüksek fiyata A4 Tech XL-750BH Optik Kablo... Adlı ürünü sipariş ettim. Buna rağmen önce tahmini teslim tarihi 5 Ekim, ardından 7 Ekim Çarşamba olarak değişti, bugün baktığımda ise 11 Ekim Pazar teslim görünüyor ve ürün hala kargoya bile verilmemiş durumda.

Sipariş numaram 407-5304123-0134749’dur. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ürünün fiyatı arttığı için mevcut siparişi iptal edip yeniden, başka satıcıdan almam gerektiği söylendi. Ben de en azından mağduriyetimin giderilmesi için adıma bir indirim ya da hediye çeki tanımlanmasını ya da aynı ürünü stokta bulunduran başka bir satıcıya yönlendirilmemi talep ettim ancak “öyle bir şey yapamayız” dışında hiçbir çözüm sunulmadı.

Teslim tarihi açıkça belirtilmiş olmasına güvenerek daha yüksek fiyata sipariş verdiğim bu ürün için hem maddi hem de manevi anlamda mağduriyet yaşıyorum. 13 yaşındaki çocuğum günlerdir bu ürünü bekliyor ve her gün tarih ileri atılıyor. Sipariş sürecinde verilen teslim sözüne uygun şekilde ya ürünün acilen ve ilave gecikme olmadan gönderilmesini ya da artan fiyat farkı da dikkate alınarak mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.