Monopod Eksik Gönderildi, Kutu İçeriği Yanıltıcı

Amazon.com üzerinden sjcam sj20 aksiyon kamera satın aldım. Ürünün satış sayfasında yer alan görsellerde, kutu içeriğini gösteren koyu renkli fotoğrafta monopodun da kutudan çıkacağı açıkça gösteriliyordu. Ben de özellikle monopod dahil olduğu için bu ürünü tercih ettim. Daha uygun fiyatlı alternatifler olmasına rağmen, kutu içeriğinde monopod olduğu belirtildiği için bu ürünü sipariş ettim.

Ürün 1 Eylül’de tarafıma teslim edildiğinde kutuyu açtığımda, satış sayfasındaki görselde yer alan monopodun kutudan çıkmadığını gördüm. Elimde ayrıca bana gelen ürün kutusunun arka yüzünü gösteren görseller de bulunmaktadır. Bunun üzerine Amazon müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, durumu detaylı şekilde anlattım ve ürünün eksik gönderildiğini, bu ürünü tercih etme sebebimin monopod olduğunu belirttim. Buna rağmen sadece ürünü iade edebileceğimi söylediler ve başka bir çözüm sunmadılar.

Ben ürünü özellikle monopod için tercih ettiğimden, şu anda iade seçeneği benim için mağduriyet yaratıyor. Çünkü o sırada daha uygun fiyatlı diğer ürünlerin kampanyaları sona erdiği için ürünü iade etsem bile aynı şartlarda alternatif ürün alamayacağım ve zarara uğramış olacağım.

Amazon’un satış sayfasında belirtilen kutu içeriğine uygun olacak şekilde eksik gönderilen monopodun tarafıma gönderilmesini veya mağduriyetimi giderecek makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.