Eşimin Kredi Kartıyla Siparişler Sürekli Şüpheli Olarak İptal Ediliyor

Amazon Türkiye hesabım üzerinden, eşim yanımdayken ve kendisinin açık bilgisi ve onayı dahilinde, eşime ait kredi kartıyla iPhone 17 Pro satın almaya çalışıyorum. Ancak aynı ürünü almaya yönelik yaptığım siparişler hiçbir gerekçe açıklanmadan art arda otomatik olarak iptal ediliyor ve işlemler “şüpheli” olarak değerlendiriliyor.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, güvenlik gerekçesiyle iki adımlı doğrulama özelliğini etkinleştirmem gerektiği söylendi. İki adımlı doğrulamayı açıp tüm yönlendirmeleri eksiksiz yerine getirmemize rağmen, verdiğimiz sipariş tekrar iptal edildi. Bu süreçte aynı kartla toplam 4 kez sipariş denemesi yapmak zorunda kaldık ve her birinde eşimin kredi kartında iptal/provizyon şeklinde, anlamsız ve gereksiz işlem hareketleri oluştu.

Kendi Amazon hesabımdan, kart sahibinin açık onayı ve bilgisi olmasına rağmen eşimin kredi kartını kullanarak alışveriş yapamıyor olmamı kabul edilebilir bulmuyorum. Aynı ürünü tekrar tekrar sipariş etmek zorunda kalmak, kartta sürekli hareket oluşması ve sorunun temel nedeni konusunda tarafıma hiçbir net açıklama yapılmaması ciddi bir mağduriyet yaratmaktadır.

Siparişlerin otomatik olarak iptal edilmesinin gerçek nedeninin tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesini, hesabımdaki olası güvenlik engelinin yetkili bir birim tarafından manuel olarak detaylı biçimde incelenmesini ve eşime ait kredi kartıyla sorunsuz şekilde alışveriş yapabilmem için kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Lütfen bu şikayete “tekrar deneyin” veya “iki adımlı doğrulamayı açın” şeklinde standart ve yüzeysel bir yanıt vermeyin; bunların hepsini çoktan yaptık ve sorun aynen devam etmektedir.