to read complaints and reviews, or file yours.Cevapsız Arıza Kayıtları Ve İlgisizlik Nedeniyle Mağduriyet
İlgilenmiyor, dönüş yapılmıyor, telefonlara cevap verilmiyor.
Defalarca aramamıza rağmen hatları düşmüyor.
Arıza kaydı oluşturulmuyor. BÜ süreçte çok mağdur edildik; artık bu markayı kesinlikle hayatımızdan çıkarmak istiyoruz. En kısa sürede çözüme kavuşuruz, inşallah.
**Amazon’dan Aldığım Roborock Saros z70 İçin Muhatap Bulamıyorum** Roborock Saros z70 model robot süpürgeyi, herhangi bir sorun yaşamamız halinde kurumsal bir firmadan destek alabileceğimizi düşünerek Amazon üzerinden satın aldık. Ancak ürün kısa süre sonra arızalandı. Sorunun çözülmesi için yetkili servisle defalarca iletişime geçmeye çalıştık fakat telefonlarımıza cevap verilmedi. Daha sonra WhatsApp üzerinden yazmamıza rağmen yine herhangi bir dönüş alamadık. Bunun üzerine Şikayetim platformu üzerinden şikayet oluşturdum. Ancak yapılan şikayete rağmen tarafıma düzgün ve somut bir çözüm sunulmadı. Amazon da konuyla hiç ilgilenmedi ve sorunun çözülmesi için herhangi bir girişimde bulunmadı. Özellikle satış sonrası destek konusunda sorun yaşamamak için Amazon’u tercih etmemize rağmen hem servis hem de Amazon tarafından mağdur edildik. Oldukça yüksek bir ücret ödeyerek satın aldığımız ürün arızalı durumda ve karşımızda ilgilenen bir muhatap bulunmuyor. Ürünün acilen incelenmesini; arızanın giderilmesini, mümkün değilse yenisiyle değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
