Amazon'dan Garantisiz Drone Ve İade Süreci Kabusu

28 Ağustos 2024 günü Amazon.com.tr üzerinden 6996353 sipariş numarası ile DJI Avata 2 Fly More Combo paket Drone satın aldım, satıcı Amazon'un kendisi, başka bir satıcı değil. Dronu teslim aldım ve uçuş sırasında drone'dan kaynaklı sıkıntı yaşadım. Garantiye göndermek istedim ancak seri numarası üzerinden yapılan kontrolde ürünün Türkiye garantisi olmadığı bilgisini aldım. Şaşırdım, tabii ki koca Amazon bana garantisiz ürün satmış. 23 Eylül günü hemen Amazon ile iletişime geçtim, kendi hatalarının olduğunu, 27 Eylül gününe kadar tarafıma mail gönderip yardımcı olacaklarını belirttiler. 27 Eylül'e kadar bekledim ancak ne bir mail, ne bir bildirim ne de arayan oldu. 27 Eylül'de kendim yine çabalayarak ulaştım, kendilerinin teknik destek sunamadığını, ürünü iade etmem gerektiğini söylediler. 27 Eylül günü hemen ürünü kargoladım. 2 hafta bekledim ancak bu süre zarfı içerisinde de hiçbir mail, bildirim gelmedi, sistemlerinde hala bir güncelleme yok. 12 Ekim'de tekrar ulaştım, iademin kabul edildiğini, 5-7 gün içerisinde ödeme yapılacağını söylediler. Yani kendim üzerine düşmesem haber verme tenezzülünde bulunmayacaklar. 5-7 gün süre zarfında tekrar bekledim, yine herhangi bir bildirim yok tabii. Bu sefer bana depodan iade ile ilgili gecikme yaşandığını, ekiplere bilgi verileceğini ve tarafıma bilgi verileceği söylendi ancak yine bilgi verilmedi. Tekrar ulaştım, 21 Ekim Pazartesi gününe kadar mail geleceği söylendi, yine mail gelmedi. Tekrar ulaştım, depodan sonuç beklendiği söylendi. Yani sürekli bir oyalama durumu. Hiçbir şekilde süreç hakkında bilgi verilmiyor, kendi çabanızla öğrenmek durumunda kalıyorsunuz ve her defasında geçiştirilme durumu artık kabak tadı vermeye başladı. Bu süre zarfında ürünün fiyatı da artıyor ve mağduriyet yaşıyorum. İade ödemesi yapamıyorsanız bari aynı drone'u bana karşılayın, insanları oyalamayın. Prime üyesiyim üstelik, vurdumduymaz yönetim şeklinizden vazgeçin.