Amazon.com.tr Kart Bilgilerimin İzinsiz Kullanımı Ve Güvenlik Açığı

Amazon.com.tr hesabımda kayıtlı kredi kartı bilgilerimin izinsiz kullanıldığını düşünüyorum. Gece geç saatlerde, Amazon dışında hiçbir yerde kayıtlı olmayan Akbank kredi kartımdan 6 Temmuz Pazartesi günü 270,63 USD tutarında ve tutarını tam hatırlamadığım, yaklaşık 229 TL civarında hbo Max üyelik bedeli olacak şekilde harcama yapıldığını bankamdan gelen SMS ile öğrendim. Bankam, kartımdan toplam 6 kez harcama denemesi yapıldığını, bunlardan ikisinin yukarıda belirttiğim işlemler olarak gerçekleştiğini bildirdi.

Ayrıca Amazon’da kayıtlı tuttuğum kartımdan bağımsız olarak, farklı bir bankaya ait Halkbank kredi kartımdan da 10 Temmuz Cuma günü hbo Max üyelik bedeli kadar bir tutar çekilmiş, sonrasındaki işlem denemeleri ise banka tarafından engellenmiştir. Bu ikinci kartım da Amazon dışında herhangi bir platformda kayıtlı değildir. Diğer bankalara ait kartlarımda da benzer denemeler yapıldığını, ancak yurt dışı kullanıma kapalı olmaları nedeniyle bu işlemlerin gerçekleşmediğini düşünüyorum.

Her iki kartım için de bankalar, işlemlerin yetkisiz olabileceğine dair tarafıma SMS göndererek bilgilendirme yapmış, sonrasında kartlarım güvenlik gerekçesiyle kısıtlanmıştır. Benim Amazon.com.tr üzerinde yalnızca ilgili kartlarım kayıtlıdır, bu kartlarımı başka hiçbir platformda kayıtlı olarak kullanmamama rağmen bu şekilde izinsiz işlemler yapılması nedeniyle kart bilgilerimin sızdırılmış olabileceğinden endişe duyuyorum.

Amazon.com.tr’nin, kart bilgilerimin hangi işlem veya güvenlik açığı sonucunda üçüncü kişilerin eline geçmiş olabileceğini araştırmasını, bankalarım ile gerekli iş birliğini sağlamasını ve bu süreçle ilgili tarafıma açık ve yazılı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. İzinsiz işlemlerin iptali ve varsa doğabilecek maddi kayıplarımın giderilmesi konusunda da Amazon.com.tr’nin süreci aktif şekilde takip etmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.