Amazon Sipariş Gecikmesi Ve Kupon Sözünün İhlali

Amazon üzerinden 2 Haziran’da bir diş macunu sipariş ettim ve sistemde ürünün 3 Haziran’da teslim edileceği bilgisi yer alıyordu. Ancak bugün 8 Haziran olmasına rağmen ürün hâlâ bana ulaşmadı. Kargo, takipte günlerdir “dağıtımda” görünüyor; Cuma günü dağıtıma çıktı göründü, gelmedi. Cumartesi yine dağıtıma çıktı göründü, yine gelmedi. Pazartesi günü de hâlâ aynı şekilde bekliyor görünüyor.

Bu süreçte Amazon tarafından tarafıma 100 TL kupon verileceği söylendi, ancak bu kupon da tanımlanmadı. Gecikme yaşanması bir yana, verilen sözlerin tutulmaması, bu kadar olumsuz yorum alan bir kargo firmasıyla çalışmaya devam etmeleri ve tüm bu yaşananların üstüne müşteri memnuniyetinin bu kadar geri planda kalması, Amazon’un yaptığı bu davranışı açıkça bir saygısızlık olarak görmeme neden oldu. Ayrıca bu durum, müşterinin onlar için çok da önemli olmadığını düşündürüyor.

171-5641810-7329936 numaralı siparişime ait bu yaşanan gecikmenin ve ilgisizliğin giderilmesini, kargo sürecinin acilen düzeltilmesini ve tarafıma vaat edilen kuponun da eksiksiz şekilde tanımlanmasını istiyorum. Amazon’un, müşterilerini mağdur etmeyen ve sorumluluk alan kargo firmalarıyla çalışacak şekilde süreçlerini gözden geçirmesini talep ediyorum.