Amazon Prime Teslimat Tarihi Uyuşmazlığı Ve Gecikme

17.05.2026 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden 5 adet kitap satın aldım. Prime üyesi olduğum için siparişi oluştururken teslimat tarihi sistemde ertesi gün, yani 18.05.2026 olarak görünüyordu ve planlamamı buna göre yaptım. İlgili siparişimin numarası 171-4948364-9127537’dir.

18.05.2026 günü kargo hareketlerini gün boyunca Amazon sitesi üzerinden takip ettim. Saat 10:48’de paketimin Kolay Gelsin kargo firmasının dağıtım merkezine ulaştığını gördüm. Buna rağmen şikayeti yazdığım saat olan 16:30 itibarıyla hâlâ “dağıtıma çıkarılmadı” şeklinde görünüyordu ve tarafıma teslimatla ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Kolay Gelsin’in online müşteri temsilcisi ile yaptığım yazışmada ise teslimat tarihinin 20.05.2026 olarak göründüğü belirtildi. Amazon.com.tr üzerinden bana gösterilen teslimat tarihi ile kargo firmasının sistemindeki tarih arasında ciddi bir fark bulunması nedeniyle mağduriyet yaşadım. Amazon ile Kolay Gelsin arasındaki iletişim veya sistem uyumsuzluğunun sorumluluğunun müşteri olarak bana yansıtılmasını kabul etmiyorum.

Yanlış yönlendirilmeme ve gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, Amazon.com.tr’nin Prime vaadi kapsamında gösterdiği teslimat tarihine uygun hareket etmesini ve bu tür tarih farklılıklarının tekrar yaşanmaması için gerekli düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum. Kolay Gelsin ile yaptığım tüm yazışmaları da gerektiğinde kanıt olarak paylaşabileceğimi belirtmek isterim.