to read complaints and reviews, or file yours.Amazon Ödeme Aşamasında Ani Fiyat Artışı Mağduriyeti
21 Aralık sabahı saat 09.30 civarında Amazon üzerinden Philips 1711 hava temizleyici almak isterken, ödeme aşamasında ürünün fiyatında yaklaşık 400 TL’lik ani bir artış yaşadım. Ürünü daha düşük fiyattan sepetime eklemişken, ödeme ekranına geçtiğim anda fiyat kendiliğinden yükseldi.
Durumu öğrenmek için Amazon müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bunun serbest piyasa koşulları gereği normal olduğu ve fiyat artış/azalışlarına müdahale edilmediği söylendi. Sepetime eklediğim ve satın alma aşamasına geçtiğim bir ürünün tam ödeme esnasında bu şekilde fiyat değiştirmesini hem kullanıcı açısından mağduriyet yaratan hem de güven sarsıcı bir uygulama olarak görüyorum.
Amazon’dan beklentim, öncelikle bu ürünü sepetime eklediğim andaki eski fiyattan satın alabilmemin sağlanmasıdır. Bunun mümkün olmaması durumunda ise yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için uygun bir telafi olarak indirim veya hediye çeki tanımlanmasını talep ediyorum. Benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için de bu konuda gerekli incelemenin yapılmasını rica ederim.
