Amazon Hayalet Kargo Mağduriyeti Ve Teslimat Oyunu

30 Temmuz 2024 tarihinde Amazon sitesinden vermiş olduğum sipariş ertesi gün kapımda olması gerekirken 1 Ağustos tarihinden beri ikamet ettiğim şehir Ankara da transferde gözükmekte idi. Amazon ve MNG Kargo şirketi ile yaptığım sayısız görüşmede kargonun nerede olduğunu bilmediklerini sözel ve yazısal olarak beyan edip beni mağdur bırakmışlardır. Zar zor uğraşlarımla edindiğim kargo takip numaram 839401795446 idir. 8 Ağustos pazartesi günü telefonuma kargomun teslim edildiği ile ilgili bir mesaj aldım lakin kargo şirketini aradığımda ise kargonun teslim edilmediği ama günlerdir kayıp olan kargonun süresi bittiği için böyle bir kod kullandıklarını Amazon ile iletişime geçmem gerektiğini belirttiler. Amazon sitesinde ise önce ertesi gün teslim edileceği yazarken daha sonra bir özür mesajı ile bir diğer gün ve sonra bir diğer gün edileceği ile bilgilendirme mesajları geliyordu. 1 Ağustos tarihinde ise yine bir özür mesajı ile 2-6 Ağustos içinde teslim edileceği ama para iadesi talep edebileceğim yazdığında ise müşteri temsilcileri ile hem yazılı hem de sözlü bir şekilde iletişime geçtim. Lakin sanki bunlar yazmıyormuş gibi bir şey yapamayız dediler. Şefleri ya da müdürleri ile konuşmak istediğimde ise bunu sağlamadılar. Yaklaşık 8-9 kere bunu denedim. 8 ağustosta yeniden iletişime geçtiğimde ise bu sefer 10 ağustosa kadar beklemem gerektiğini söylediler ve eklediler kargo iadesi isteyebilirsiniz diye. Sorumluluğunuzda olan ve beni günlerdir yanlış yönlendirdiğiniz hayalet bir kargoyu nasıl iade edebilirim. Tek yaptıkları durmadan üzgün olduklarını söylemek ve özür dilemek. Çözüm yok. Şikayet ekime bütün temsilcilerle bütün iletişimlerimi ekliyorum. Mağdur etmede bir dünya markası bravo. Konu Tüketici Hakem Heyeti'ne gidecektir.