to read complaints and reviews, or file yours.Geçen Sene Konaklamamıza Rağmen Kapıdan Geri Çevrildik
Bu sene bayramda yer bulamadığım için hemen yan otelde kalıyorum. Az önce, Temmuz ayında yer ayırmak ve fiyat konuşmak için 65 yaşındaki annemle birlikte Amara Oteli'nin kapısına geldik, ancak içeri alınmadık. Geçen sene 8 gün kaldığımızı belirtmemize rağmen güvenlik, içeriden birini aradı fakat zahmet edip bizi resepsiyona davet ederek bilgi vermek istemediler. Siz kapınıza gelen misafirlere, hem de geçen sene konaklayan kişilere böyle mi davranıyorsunuz? Kapıdaki güvenlik görevlisinin üslubunu hiç söylemiyorum bile. Gerçekten çok ayıp ettiniz. Otele mi girdik, resepsiyona gelip sadece 2 dakika fiyat bilgisi alıp çıkacaktık. Yazık, gerçekten çok ayıp ettiniz. Kapıya gelen insanlara bu şekilde davranmak doğru değil. Annem 65 yaşında, ayıp gerçekten. Bir daha bedava verseniz asla gelmem.
Sayın Gökhan Bey, Öncelikle her misafirimizin bu platformda paylaştığı geri bildirimin bizim için değerli olduğunu ve her misafirimizin fikrine saygı duyduğumuzu belirtmek isteriz. Yaşanan tatsız durumu ve yanlış anlaşılmadan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Çalışanlarımız, misafirlerimizin hakkımızda olumsuz bir izlenimi oluşmaması için her zaman misafir ve memnuniyet odaklı çalışırlar. Fiyat bilgisi verebilmemiz için net tarihe ihtiyacımız var. Rezervasyon yapmak istediğiniz dönem net olarak belli olmadığından dolayı rezervasyon ve fiyatla ilgilenen ve bu konularda içten yardımcı olan rezervasyon departmanımızın telefon numarası verilmiştir. Bunu yaparak çalışanlarımız kesinlikle sizi üzmek amaçlamıyorlardı. Tam tersi işinizin daha kolay ve rahat çözülmesi için uygulanan bir prosedürdü. Ne yazık ki sistem güncellenmesinden dolayı geçen seneki konaklama kaydınıza ulaşamadık. Yoksa birebir sizinle iletişime geçip bu yanlış anlaşmayı kapatmayı çok isterdik. Sizlere misafirperverliğimizi kanıtlayabilmek açısından sizleri tekrar misafir etmeyi umuyoruz. Saygılarımızla.
Konu fiyat bilgisi falan değil bir suçlu gibi içeri alınmamaktadır yeniden konaklamaya gelince daha kapıdan içeri nezaketen davet edip konuşma tenezzülünde bile bulunmuyorsunuz kovar gibi kapıdan gönderdiniz yazık çok uzduniz bizi
