Onaylı Rezervasyona Rağmen Otelde Kapıda Kaldım

Agoda aracılığıyla aylar önce yapmış olduğum rezervasyonum onaylı ve ücreti ödenmiş olmasına rağmen üstelik gitmeden 1 gün önce teyit ettirmiş olduğum halde giriş günümde rezervasyonun görünmediğini belirterek otelin güvenlik noktasından içeri alınmadım. Güvenlikteki arkadaşa otele girmek istediğimi ve bu konuyu resepsiyonla konuşmak istediğimi belirttiğimde resepsiyonu arayarak bu talebimi belirtti fakat ön büro sorumlusu A** isimli şahıstan sizi asla içeri almayacağım diye bir yanıtla karşılaştım. Bana agoda ile anlaşmamız yok şeklinde saçma bir açıklama yaptı (agoda zaten 3. Şahıs acentelerle ortak havuzu kullanan dünyaca tanınan bir platform) oysaki ailemin bir kısmı agoda aracılığıyla yaptığı rezervasyonla otelde konaklamakta. Ben bayram günü karşımda sorunu çözmeye çalışan bir insan bulmayı bırakın resmen kapıdan kovuldum. Üstelik 6 saat yoldan gelmişim. Bu terbiyesizliğin peşini asla bırakmayacağımı da buradan belirtiyorum kendilerine, tüm haklarımı sonuna kadar arayacağım. Agoda mağduriyetimi maddi olarak fazlasıyla giderdi. Nihayetinde bir acente ve yetkileri bir yere kadar, otel müşteriyi kabul etmedikten sonra yapabilecekleri bir şey kalmadı. Fakat Annemden kardeşlerimden ayrı bayram geçirmiş olmamı hiçbir şey telafi edemez. Kapıda kalmak istemiyorsanız bu otele güvenip rezervasyon yapmayın. Çünkü bir yerde saygısızlık varsa o yerden bir şey beklemeyin.