to read complaints and reviews, or file yours. 
2024 yılı Ramazan ayının son 10 gününde umre için ben (Hamid k***), eşim ve kayınvalidem olmak üzere 3 kişi olarak bugün (8 Nisan 2024) Mekke'de bulunuyoruz. Daha önce e*** Turizm'in telefon numarası (44***829) ile sizinle iletişime geçmiştik. Daha sonra yürüme mesafesinde olmayan oteller için olan markanız Alwaha Turizm ile rezervasyon teyidimizi yaptırdınız. Bugün (8 Nisan 2024) sabah namazını Kabe'de kıldıktan sonra Cin Mescidi, Cennetü'l -Muallâ gibi yerleri hocamız İ****Bey ile ziyaret ettik. Kendisine mübarek mekanlar ile ilgili yaptığı detaylı açıklamalar için minnettarım. Ziyaret sonrası saat 8:30 civarı oteldeydik. Saat 10:00 civarı uyandım ve duş almak istedim. Ancak maalesef daha önce kullandığım duş havlusu henüz ıslak idi. Otel resepsiyonunda bulunan M**a***Bey'e temiz havlu talebimi ilettim. Ancak ilgili görevlinin saat 14:00'te geleceğini söylediler. Temiz havlu almak için Alwaha firmasından t**** Hanım'ı saat 10:03'te arayarak yardım istedim. T*** Hanım, Arabistan'da sorumlu ilgili kişinin beni arayacağını iletti. Şu anda saat 11:21 oldu ancak henüz beni arayan bir yetkili olmadı. Santral vasıtasıyla telefonla size ulaşmaya çalıştım ancak başarılı olamadım. Telefona çıkan k*** Hanım, konuyu Alwaha firması yetkilisi olarak s*** Bey'e aktardığınızı iletti. Kendisinden s*** Bey'in bulunduğu Kadıköy ofisinizin telefon numarasını (02169121020) aldım. İlgili numaradan s*** Bey'i saat 11:03'te aradım. Kendisi telefona çıkmadı, telefona çıkan yetkiliniz s***Bey'in Arabistan'da konakladığımız otel ile sorunun çözümü için görüştüğünü aktardı.
Sonuçta, sadece duş almak için kullanacağım temiz havlu, otel görevlisi tarafından saat 11:40'ta ben duşta iken eşimi uyandırarak odamıza teslim edildi. Yarı Türkçe konuşabilen ve İngilizce olarak da derdimizi anlatsak da bizi doğru anlamayan resepsiyon görevlisine odada uyuyanlar olduğunu belirtmiştim; ancak maalesef bu da dikkate alınmadı.
Ben 13 Ekim 2024 tarihinde kafilemle 14 günlüğüne, kişi başı 1300 dolardan umreye gitmek için anlaştık. Gün geldi, İstanbul Havalimanı'ndan Mekke'ye uçtuk. Bana, otelin Mahbes bölgesinde olacağı söylendi. Sabah 4'te otele geldik, ancak hiç bilmediğim bir bölgedeydik. Şirket sahibi B**** Bey'e durumu...
04.07.2023 tarihinde, 13.07.2023 için, eklerde belirttiğim şekilde hotels üzerinden rezervasyon yaptım (ücreti ödedim). Sonrasında programım değişti ve tekrar gün değişikliği yapmak için siteden tarih değişikliği yapmak istediğimde maalesef sistem hata verdi. Ben de yine ekte belirttiğim şekilde ote...
Sistemde yazılı olan numarasını 26.08.2024 saat 19.11'de rezervasyon için aradığımda telefona çıkan beyefendi 8 Eylül tarihinde uygunluk olduğunu, 11.00-15.00 arası aramam gerektiğini söyledi. Lakin 27.08.2024'te belirtilen saat aralığında aradığımda telefon kesintisiz meşgul çalıyordu. 14.27'de ula...
Name Turizm aracılığıyla 20 günlük bir ümre ziyaretine gittik. 31/12/2023 tarihinde başlayan bu ziyarette, firmanın ofisine gittiğimde ilk sorduğum sorular; konaklayacağımız otelin yemekhanesi, odaları ve hangi bölgede olduğuydu. Yetkili, bilgisayarını açarak otelin lobisi, yemekhanesi ve odalarını ...
20.01.2025-03.02.2025 arası bu firmayla umreye gittik. Umremiz burnumuzdan geldi. Sıfır ilgi alaka. Daha doğrusu ilgili alakalı olacak bir muhatap bile bulamıyorsunuz. İlk uçak saatini yanlış söylediler. Sabah erkenden yola çıktık yanlış olmuş deyip sonra telefonlarımızı açmadılar. Daha sonra akşam ...
Yorumlar