Yanlış Ürün Gönderimi Ve Cevapsızlık Nedeniyle Tam İade Talebi

Alvora isimli satıcıdan Trendora.web.tr sitesi üzerinden jel oturma minderi olarak iki adet ürün siparişi verdim. 24 Temmuz tarihinde kargom teslim edildi ancak sipariş ettiğim jel minderler yerine normal sünger oturma minderleri gönderildi.

Yanlış ürün gönderilmesi üzerine siteye mail attım fakat şu ana kadar hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Hem yanlış ürün gönderilmiş olması hem de iletişimsiz bırakılmam nedeniyle mağdur oldum. İki ürün için kredi kartıyla toplam 3000 TL ödeme yaptım.

Sipariş ettiğim jel oturma minderlerinin gönderilmesini veya ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu yanlışlık ve iletişimsizlikle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.