Siparişim Teslim Olmadı, İade İstiyorum

18 Haziran’da Alvora firmasına ait Trendora web sitesi üzerinden d3 k2 vitamini siparişi verdim. Ürün bedeli olan 1.399 TL kredi kartımdan tahsil edildi, herhangi bir iade veya iptal işlemi de yapılmadı. Sipariş numaram mailde 2106 olarak görünüyor.

Siteden sadece “sipariş oluştu” şeklinde bir e‑posta aldım, bunun dışında ne ürün elime ulaştı ne de firmadan herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Sistemde 23 Haziran’da kargoya verildiği görünüyor ancak bana ne bir takip numarası iletildi ne de kargo veya teslimatla ilgili herhangi bir gelişme oldu. Firma ile iletişim kurmaya çalışmama rağmen cevap alamıyorum.

Hem ödediğim ücretin hem de ürünün akıbeti hakkında bilgilendirilmek ve siparişim ya en kısa sürede sorunsuz şekilde teslim edilsin ya da ürün gönderilmeyecekse 1.399 TL tutarındaki ödemenin tamamının kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.