Yanlış Ürün Gönderildi Ve 1.481 TL İade Talebine Yanıt Yok

Trendora üzerinden lenfatik drenaj damlası siparişi verdim, ödeme ve sipariş onayı ise Alvora tarafından oluşturuldu. 15 Haziran’da verdiğim sipariş için Alvora’dan #2022 numaralı siparişiniz alındı şeklinde mail, ardından da siparişiniz yolda diye mesaj geldi. Siparişi oluştururken kargo firması Aras Kargo olarak görünmesine rağmen ürün Hepsijet ile gönderildi ve 22 Haziran’da teslim edildi.

Kargoyu açtığımda, sipariş ettiğim lenfatik drenaj damlası yerine Erbatab markasının d3+k2 damlasının gönderildiğini gördüm. Hemen a***********@gmail.com adresine mail attım, iki kez yazmama rağmen hiçbir geri dönüş alamadım. Yanlış ürün şu an elimde duruyor, ancak iade için yönlendirilen kargo şirketinin bölgemde şubesi olmadığı için ürünü geri gönderemiyorum.

Bu alışveriş için 1.399 TL ödeme yaptım, ayrıca alışveriş yurt dışı kaynaklı olduğu için kredi kartımdan ekstra kesinti yapıldı ve toplamda 1.481 TL ödemiş oldum. Sipariş ettiğim lenfatik drenaj damlası gönderilmedi, yerine farklı bir ürün yollandı ve iletişim kanallarından da geri dönüş alamıyorum. Yanlış gönderilen ürünün iadesinin sağlanmasını, toplam 1.481 TL tutarındaki ödemenin tamamının tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.