Alvora’dan Sipariş Edilen Lenfatik Drenaj Damla Ürünün Kargoya Verilmemesi Ve İade Talebi

Alvora isimli firmadan internet sitesi üzerinden lenfatik drenaj damla adlı ürünü sipariş ettim ve 1399 TL ödemeyi havale ile gerçekleştirdim. 19 Haziran’da oluşturduğum siparişle ilgili olarak uzun süre herhangi bir kargo hareketi göremedim.

24 Haziran tarihinde sistemde ürünün kargoya verildiğini görüntüledim ancak bu tarihten sonra kargo süreci tamamen durdu, ne yeni bir hareket oldu ne de ürün bana ulaştı. Firma tarafından da herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Bu süreçte iletişim hattına üç kez mesaj gönderdim, hem ürünün bir an önce gönderilmesini hem de gönderilmeyecekse ödediğim 1399 TL’nin iadesini talep ettim. Son mesajımda, yaşadığım mağduriyet nedeniyle şikayette bulunacağımı da özellikle belirttim ancak buna rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı.

Ürünümün derhal gönderilmesini ya da gönderilemiyorsa ödediğim tutarın gecikmeksizin iade edilmesini ve bu süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.