Kullanılmamış Kaban İçin Yasal Para İadesi Hakkım Engellendi

28.10.2025 tarihinde Malatya Alvina mağazasından 6.000 TL'ye kaban satın aldım. Ürünü ailem beğenmediği için hiç giymeden, ertesi gün fişiyle birlikte iade etmek üzere mağazaya gittim. Ancak mağaza yetkilileri para iadesi yapamayacaklarını, sadece değişim yapabileceklerini belirttiler. Mağazada beğendiğim başka bir ürün olmadığı için, diğer mağazalardan ya da internet mağazasından ürün getirilmesini talep ettim. Fakat iade edilen ürünün bedeliyle başka bir mağazadan ya da internetten ürün getiremeyeceklerini söylediler ve bana bir yıl boyunca kullanabileceğim 6.000 TL tutarında para çeki verdiler.

Ürünü hiç kullanmadım ve iade koşulları hakkında önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştı. Ayrıca, Tüketici Hakları yönetmeliğine göre ürünü 15 gün içinde kullanmamak şartıyla iade edip para iadesi alma hakkım bulunmasına rağmen bu hakkım mağaza tarafından engellendi. Müşteri hizmetlerine de internet üzerinden mesaj attım fakat henüz bir dönüş alamadım.

Yasal hakkım olan para iadesinin en kısa sürede tarafıma yapılmasını talep ediyorum.