Alvina’da Defolu Ürün Değişiminde 500 TL Ek Ücret Ve Teslim Edilmeme

08.03.2026 tarihinde Alvina’nın internet sitesinden 3441 numaralı, ceketi taşlı üçlü takım siparişi verdim. Pudra ve siyah renk olmak üzere iki adet takım aldım, ücretini de peşin olarak ödedim. Ürünlerimi beklerken tarafıma dönüş yapılarak ürünlerin defolu olduğu, istersem ürün değişimi yapılabileceği ya da para iadesi yapılacağı söylendi.

Ben de ürünler gelsin diye ürün değişimini kabul ettim. Değişim sırasında bir takımda 500 TL fiyat farkı çıktığı ve bu farkı ister kartla ister kapıda ödeme şeklinde ödeyebileceğim ifade edildi. Buna rağmen daha sonra bu şekilde ödeme yapmama izin verilmedi, kabul edilmedi ve iade almaya zorlandım. Hem bir hafta boyunca bekletildim hem de istediğim ürünleri alamadım.

Ürünü alırken Alvina markasına güvenerek sipariş verdim ancak süreç boyunca oyalandım ve mağdur edildim. Sipariş numaram 362016750’dir. Talebim, ekstra bir fiyat farkı alınmadan istediğim takımların tarafıma gönderilmesi ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli iyileştirmenin yapılmasıdır.