to read complaints and reviews, or file yours. 
Ankara Keçiören Atapark Mahallesi'ndeki yeni evimde, müteahhit tarafından takılan Alveus 4G model ocak ilk günden beri çalışmıyor. Ocağın fişini takar takmaz çakmaklık sürekli ateşleme yapıyor ve gözlerin hiçbiri yanmıyor. Ocağın altında kavukçuğu bile yok. Gaz olmasına rağmen hiçbir göz çalışmıyor.
Bu sorun nedeniyle yetkili servisi aradım. İki gün sonra gelen servis sadece çakmaklık kısmını düzeltti, fakat ocak gözlerinin çalışmadığını ilettiğimde "Bir dahaki servise geliriz" diyerek ayrıldı ve herhangi bir işlem yapmadı. Servis fişi ya da işlem belgesi de verilmedi. Müşteri hizmetlerine ise hiçbir şekilde ulaşamıyorum.
Ocağın garantisi olmasına rağmen bir aydır mağdurum, yemek yapamıyorum ve ek olarak tüp gibi ilave ihtiyaç malzemeleri almak zorunda kaldım. Ürünün arızasının tespit edilip tamir edilmesini, kullanıma hazır hale getirilmesini ya da mümkünse değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin acil olarak giderilmesini rica ediyorum.
23.08.2025 tarihinde Ankara/Ulus T***** Beyaz Eşya’dan Alveus 3 model ocak satın aldım ve 3.600 TL ödeme yaptım. Satıcı, 5419****12 numaralı servisin kurulumu yapacağını iletti. Ancak servisle iletişime geçtiğimde, kurulumu en erken 5 gün sonra yapabileceklerini, bu nedenle kendi imkanlarımızla kuru...
Kumtel marka ocak, yeni satın aldığım evin içinde yer almaktaydı. Yaklaşık 2 aydır, sebebini bilmediğim bir arızadan dolayı ocak tamamen çalışmamaktadır. Ürünü hiç kullanamıyorum. Sorunun çözümü için Kumtel müşteri hizmetlerini aradım. Yaklaşık 40 dakika bekledikten sonra bana yetkili servisin numa...
Ankastre set aldım ve bağlatmak için mutfak tezgahı gaz bağlantısı gibi hazırlıkları yaptım. Eski ocağı iptal ettiğim için şu an evde 6 iş günü ve ek olarak hafta sonunu da eklediğimizde tam 8 gün boyunca ocak yok. Yemek pişirmek için çeşitli çabalara girişiyoruz. Evde iki çocuk ve 70 yaş üzerinde i...
Alveus marka Siyah Ecoplus 3'lü Ankastre Set (AD07-A10-AF860) satın aldım ve ürün Kastamonu Örencik TOKİ DB1 Blok Daire 5 adresime teslim edildi. Kurulumun yetkili servis olan Sarı Teknik tarafından yapılacağı bildirildi. Servisle iletişime geçip randevu aldım. Servis çalışanı, doğalgaz Flexi borusu...
Yeni aldığım ankastre ocağımın bir gözü yanmıyor. Yetkili servisi arayıp söylediğimde gelip baktılar, ocağın bir gözünün yanmadığını ve bozuk olduğunu söylediler. Ben de gelip değiştirmeleri gerektiğini söyledim. Onlar da bir ay içinde olsaydı değişim yapabileceklerini ya da en az üç kere bozulup se...
Yorumlar