Yeni Alınan Alveus 4G Ocak Arızası Ve Servis Sorunu

Ankara Keçiören Atapark Mahallesi'ndeki yeni evimde, müteahhit tarafından takılan Alveus 4G model ocak ilk günden beri çalışmıyor. Ocağın fişini takar takmaz çakmaklık sürekli ateşleme yapıyor ve gözlerin hiçbiri yanmıyor. Ocağın altında kavukçuğu bile yok. Gaz olmasına rağmen hiçbir göz çalışmıyor.

Bu sorun nedeniyle yetkili servisi aradım. İki gün sonra gelen servis sadece çakmaklık kısmını düzeltti, fakat ocak gözlerinin çalışmadığını ilettiğimde "Bir dahaki servise geliriz" diyerek ayrıldı ve herhangi bir işlem yapmadı. Servis fişi ya da işlem belgesi de verilmedi. Müşteri hizmetlerine ise hiçbir şekilde ulaşamıyorum.

Ocağın garantisi olmasına rağmen bir aydır mağdurum, yemek yapamıyorum ve ek olarak tüp gibi ilave ihtiyaç malzemeleri almak zorunda kaldım. Ürünün arızasının tespit edilip tamir edilmesini, kullanıma hazır hale getirilmesini ya da mümkünse değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin acil olarak giderilmesini rica ediyorum.