to read complaints and reviews, or file yours. 
Alveus marka fırınım, yeni taşındığım evde 2 aydır kullanıyorum ve toplamda en fazla 3-4 kez çalıştırabildim. Fırın garanti kapsamında olmasına rağmen sürekli arıza veriyor, servis birkaç kez gelip yerinde çözüm bulamayınca cihazı götürüp tamir etti ve geri getirdi. Ancak fırın tekrar bozuldu ve şu an hiç çalışmıyor.
Son arızada servis kaydı oluşturuldu, 2 gün içinde gelecekleri söylendi. Fakat 2 gündür beklememe rağmen servis gelmedi, bugün 4 kez aradım ve her defasında "gelecekler" denildi. Son aramamda ise bir yanlışlık olduğu ve yarın gelecekleri söylendi. Konya Meram Karahüyük Mahallesi'ne bakan servisin ilgisiz ve özensiz yaklaşımından hiç memnun değilim.
Garanti kapsamında olmasına rağmen fırının sürekli bozulması ve servisin sorumsuzluğu nedeniyle mağdur oldum. Ürünün bir an önce değiştirilmesini talep ediyorum.
Alveus markalı fırınımın camı iki hafta önce patladı. Hemen servisle iletişime geçtim, garanti belgesini göndermemi istediler ve gönderdim. Ancak o günden beri tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerini de aradım, bana başka bir numara verdiler fakat o numaraya da ulaşamadım. Fırınım hala...
Alveus fırının garantisi olmasına rağmen ücret talep ediyorlar. Servisi aradığımda kullanıcı hatası olduğu söylendi. Bu durumdan dolayı her yerde Alveus markasının mağduriyet yaşattığını dile getireceğim ve şikayetimi sürdüreceğim.
En az üç defa servis çağırdım. Fırının tam kapanmayan kapağı, aşırı buhar yapması gibi nedenlerden dolayı. Altıncı defa gelecekler ve neredeyse onu da gereksiz yere bekletiyorlar. Fırının düğmeleri ve kapak menteşesi değiştirildi, soğutucu takıldı. Ancak zamanlayıcısı yine arıza yaptı. Hala daha gel...
Alveus'ten ankastre seti aldık. Fırın üç kez arıza verdi, dört kez garantili ürüne ücret alarak yaptılar. Aynı şekilde ocak arıza verdi. Gaz kaçağı ve düğmesi kitlenmişti, 2000 lira karşılığında yaptılar ve tekrar bozuldu. Arıyorum, muhatap bulamıyorum. Telefonlara bile bakmıyorlar. Bugün yarın diye...
Aylardır fırınım ve ocağım için Alveus marka servisi bekliyorum. Sürekli arıyorum, 'geleceğiz' diyorlar ama sonra gelmiyorlar. Sebebini sorduğumuzda 'randevu iptal edilmiş' deniliyor. Lütfen bir çözüm bulunsun artık, gerçekten çok sıkıldık bu durumdan. Yani ne yapalım, sürekli aramaktan yorulduk. Ki...
Yorumlar