Alveus Servisinde Aşırı Filtre Ücreti Ve İade Talebi

Aralık 2025’te sıfır aldığım ürünün montajı için Antalya Habibler Mahallesi’ne gelen Alveus yetkili servisi Egem Teknik’i çağırdım. Montaj sırasında bacamız olmadığı için filtre takılması gerektiğini söylediler ve filtre için 1.500 TL talep ettiler. Daha sonra yaptığım araştırmalarda, aynı binada aynı ürüne başka bir firmanın aynı filtreyi 600 TL’ye taktığını öğrendim.

Bu durumu hem servise hem de yetkililerine ilettim, elimde kredi kartıyla yapılmış mail-order dekontum da dahil olmak üzere her türlü ispat mevcut olmasına rağmen söylediklerimi kabul etmediler ve farklı konuşmalar, bahaneler ve bana göre yanıltıcı açıklamalarla bu ücreti normal göstermeye çalıştılar. Fiyatın gerçeği yansıtmadığını açıkça ortaya koymama rağmen ne param iade edildi ne de herhangi bir özür dileme zahmetinde bulundular.

En üzücü kısmı ise konuyu müdürlerine kadar iletmeme rağmen bu duruma kayıtsız kaldılar. Hem Egem Teknik’ten hem de Alveus markasından şikayetçiyim. Filtre için alınan fahiş farkın derhal tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili gerekli incelemelerin yapılarak benim gibi başka tüketicilerin de mağdur edilmemesini talep ediyorum.