Alveus Dörtlü Ocakta Tüm Gözler Çalışmaz, Servis Yanıt Vermiyor

Alveus marka 4’lü ocak aldım, kurulum yapıldı, garanti başladı ve doğal gaz bağlantısı yapıldı ancak ocağın dört gözü de hiç yanmadı. Ürünü daha ilk günden itibaren hiç kullanamadım. Ankara Gölbaşı servisi geldi fakat sorunu gideremedi, ürünün imalat hatalı olduğunu ve düğmelerin değişeceğini, malzeme gelince işlemin yapılacağını söyleyip ayrıldılar. O günden beri yaklaşık 15 gündür bekliyorum.

Bu süre içinde defalarca 0541********12 numarasına WhatsApp üzerinden mesaj attım, bana 0312 276 74 12 numaralı telefonu aramam söylendi. Bu numarayı aradım, ne telefonu açan var ne de mesajlara geri dönüş yapan. Ayrıca iki kez Alveus’un 0212 771 10 92 numaralı hattını arayarak kayıt oluşturdum, yine dönen olmadı. Ana sayfasından da iki kere mesaj yazdım, ona da geri dönüş yapılmadı.

Sıfır bir ürünün daha ilk günden hatalı çıkması ve bu kadar uzun süre boyunca mağdur bırakılmam kabul edilebilir değil. Ürünün arkasında durulmamasından ve servis ağının bu kadar yetersiz olmasından son derece şikayetçiyim. Ocağımın ayıpsız, sorunsuz bir ürünle acilen değiştirilmesini ya da sorunun kalıcı olarak giderilip ocağın çalışır hale getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.