Alveus Ankastre Fırının Derece Tuşu Arızalandı Ve Servis Geri Dönüş Yapmıyor

Alveus marka ankastre fırını İdefix internet sitesi üzerinden satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 1 ay sonra derece tuşu arızalandı, tuş ya hiç açılmıyor ya da açıldığında kapanmıyor ve bu nedenle fırını şu an hiç kullanamıyorum.

Bugün telefonu arayarak yetkili servise ulaştım. WhatsApp üzerinden bir numara verip fırının fotoğrafını oraya göndermemi istediler, hemen fotoğrafı gönderdim ancak herhangi bir dönüş yapılmadı. Tekrar aradığımda daha önce fotoğraf attığımı ve geri dönüş alamadığımı söyledim, “birazdan bakıp döneceğim” denildi fakat yine kimse geri dönüş yapmadı. Arıza için servis çağırmak istiyorum ama servis gelmeden, sadece WhatsApp’tan mesajlaşıp oyalandığımı düşünüyorum.

İlk kez Alveus marka bir ürün aldım ve yaşadığım bu süreçten dolayı oldukça hayal kırıklığına uğradım, bir daha tercih etmeyi de düşünmüyorum. Bozuk olan ankastre fırınımın en kısa sürede incelenerek ayıplı ürün kapsamında yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.