Garanti Kapsamındaki Akü Problemi Ücretsiz Çözülmedi Ücret Talebiyle Karşılaşıldı

Altur Otomotiv bayisinden 2025 model sıfır Cupra Formentor impulse paket bir araç satın aldım, aracımın plakası 34 nty 529. Aracı aldığım günden beri bitmeyen bir akü problemi yaşıyorum. Araç daha 2 bin kilometredeyken akü sorunu nedeniyle servise götürdüm, akü incelendi ve herhangi bir sorun olmadığı söylenerek araç bana teslim edildi. Ancak üzerinden bir ay bile geçmeden araç tekrar akü problemi vererek yolda bıraktı.

Bu sorun tekrar edince aracı yeniden bayiye götürdüm, fakat bu kez buradaki servisin yetersiz olduğu, aracı Doğuş Otomotiv servisine götürmem gerektiği söylendi. Zaman içinde defalarca servis ve bayiye gitmeme rağmen kalıcı bir çözüm üretilmedi. Şu an aracım 9 bin kilometrede ve aldığım ilk günden beri yaşadığım akü problemi aynı şekilde devam ediyor.

Yaklaşık 10 gün önce aracıma araç kamerası taktırdım. Ardından Avek servisine gittiğimde, burada görevli T**** isimli çalışan, akünün hızlı enerji tükettiğini söyleyerek sorunun araç kamerasından kaynaklandığını iddia etti ve akü değişimi için benden 16.300 TL talep etti. Oysa ben bu akü problemine 10 aydır, araç kamerasını taktırmadan çok önce, defalarca kez servis ve bayiye gitmiş biriyim ve tüm kayıtlar sistemlerinde mevcut.

10 aydır devam eden, garanti kapsamındayken defalarca bildirdiğim akü problemime rağmen, şimdi 10 günlük araç kamerasını bahane ederek işlemi garanti dışına çıkarmaya çalışılmasını kesinlikle doğru bulmuyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, aracımın aküsünün garanti kapsamında, benden herhangi bir ücret talep edilmeden ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.