Kamerasız Küçük Oda Ve Eksik Para İddiası Sonrası Kaba Davranış

15 Eylül 2026 tarihinde saat 10:00–12:00 arasında Ankara Balgat Altuntaş Döviz Bürosu’na bir ödeme için toplu döviz almak amacıyla gittim. Bankadan çektiğim parayı doğrudan bu döviz bürosuna götürdüm. Görevli, paraları para sayma makinesinin bulunduğu küçük ayrı bir odaya aldı ve burada sayım yapıldı. Sayım sırasında para sayma makinesinden çıkan banknotlar etrafa savruluyordu. Ardından, bankadan az önce çekilmiş ve balyasını kendilerinin açtığı bu para için eksik olduğunu iddia ettiler.

Buna karşılık, bana bankaya gidip kamera kaydını izlememi önerdiler. Bankaya gidip kayıtlar incelendiğinde herhangi bir eksik para durumu olmadığı ortaya çıktı. Bunun üzerine döviz bürosuna dönüp kendi kamera kayıtlarını görmek istediğimi söyledim. Telefonda bana, gelmem durumunda parayı vereceğini söyledi. Ancak parayı almaya gittiğimde, herkesin içinde son derece kaba bir üslupla küçük odada kamera olmadığını söyleyip beni adeta kovar gibi uzaklaştırdı. Çalışan bağırmaya başladı ve yaşlı anneme parayı vereceğini ama “haram olsun” diyerek azarlayıcı bir ifade kullandı.

Kalp ve kanser hastası olan annem bu tavırdan çok tedirgin oldu ve bu sözler üzerine “benim de sende hakkım kalsın” diyerek parayı geri bıraktı. Küçük, kamerasız bir odada para sayma makinesiyle işlem yapılması nedeniyle mağdur olduk ve paramızı geri alamadık. Bu döviz bürosunda, özellikle küçük odaya alınıp para sayma makinesiyle işlem yapılmasına rağmen kamera olmaması ciddi bir güven sorunu yaratmaktadır.

Bu yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini, eksik denilen paranın iadesini ve ilgili personel hakkında gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için söz konusu küçük odaya kamera yerleştirilmesi ve para sayım süreçlerinin şeffaf hale getirilmesini istiyorum. İlgili firmadan telefon veya e-posta yoluyla tarafıma geri dönüş bekliyorum.