to read complaints and reviews, or file yours.Yaşlı Müşteriye Saygısız Muamele Ve Özür Talebi
06.08.2026 tarihinde İzmir Çankaya’daki Pamukkale Döviz şubesine döviz alım işlemi için annem gitmiştir. Annem 69 yaşında ve yaşça büyük olmasına rağmen veznedeki görevli tarafından azarlanarak ve ters bir üslupla karşılanmıştır. Görevli, anneme kaba bir şekilde hitap ettikten sonra veznenin kapandığını söyleyerek yardımcı olmamıştır.
Yaşlı bir müşteriye karşı bu şekilde saygısız ve kırıcı davranılması hem insanlık hem de müşteri ilişkileri açısından kabul edilebilir değildir. Şubede kamera kayıtlarının bulunduğunu düşünüyorum ve olayın bu kayıtlar üzerinden incelenmesini talep ediyorum.
Annemden ve bizden, ilgili personel veya kurum yönetimi tarafından açık ve net bir şekilde özür dilenmesini, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için de çalışanlara gerekli uyarı ve eğitimin verilmesini istiyorum.
